Hallo Jens,
vielen Dank für deine Anfrage.
Handelt es sich un einen privaten Microsoft Account (Outlook.com) oder ein Office 365 Business Konto (Geschäfts-, Schul- oder Unikonto)? Wurde Office auf dem Iphone erfolgreich instlliert und aktiviert? Sehe noch die Informationen im Artikel. Kannst du sonst andere Word Dateien und alternative Office Dateien (Excel, PowerPoint) problemlos auf dem Handy öffnen? Wie sieht das aus mit dem Word Online in dem Browser?
Freue mich auf deine Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer