Microsoft Access (Einzelversion)

Question

Hallo zusammen,

ich habe vor ein paar Tagen online unter

https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-365/p/access/cfq7ttc0pd0b

Microsoft Access gefunden – ohne Abonnement. Für einen einmaligen Preis. Das fand ich interessant. Angeblich ist diese Software noch zu buchen. An wen kann ich mich wenden, wenn eine vergangene Bestellung online nicht ganz so funktonierte, wie gedacht? Obwohl ich neulich mit meinem Account legitimiert habe. Da wird von Microsoft möglichst nichts angeboten, es könnte dem Kunden schnell weiter geholfen werden. Umsatz scheinbar nicht nötig oder vlt. ein viel zu kleiner Auftragswert. Ich konnte nichts zeitnahes finden, um Support für diese eine Bestellung zu finden. Alles andere konnte ich in Anspruch nehmen und sogar vieles kaufen – aber nichts, was mit so einem Anliegen zu tun hat. Vielleicht kann mir hier aus der Community jemand weiterhelfen? Gibt's eine Kontaktmöglichkeit für das Thema ohne viel Ablenkung?

Answer 1

Hallo Frau Zhong,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Ich habe ein paar Tage abgewartet, jedoch weder eine Abbuchung von meinem Bankkonto noch eine Bestätigung von Microsoft erhalten. Somit ging ich davon aus, dass meine Bestellung vor ein paar Tagen für das Sytstem nicht gültig war. Warum auch immer.
Ich habe meine Bestellung neulich noch einmal online wiederholt und sie funktionierte auf einmal einwandfrei. Schade nur, dass sich niemand vom Microsoft Kundenservice davor bei mir gemeldet hat, um mir zu helfen. Möglicherweise wäre eine Empfehlung der Wiederholung meiner Bestellung vom Kundenservice ratsam gewesen. Aber sei es drum. Vielleicht einfach noch mal nachbessern. Soll es doch nicht nur um den Umsatz des Kunden gehen.

Answer 2

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Liebe Soeren2009,

Vielen Dank, dass Sie zurückgepostet haben, und wir freuen uns zu hören, dass dieses Problem durch die Wiederholung der Online-Bestellung behoben wurde.

Damit andere Forenmitglieder die Antwort leicht finden können, wenn sie auf eine ähnliche Frage stoßen, markieren wir Ihre Antwort als Antwort, damit sie die Lösung schnell finden können.

Wenn Sie beim nächsten Mal weitere Fragen haben, können Sie gerne neue Themen in dieser Community posten, wir sind immer hier, um Ihnen zu helfen.

Ich hoffe, es geht dir gut und gut!

Aufrichtig

Rhoda

Answer 3

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen auftreten.

Liebe Soeren2009,

Guten Tag! Vielen Dank für Ihren Beitrag zur Microsoft-Community. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie in Ihrer Beschreibung beschrieben, scheinen Sie in der Vergangenheit Bedenken zu haben, Microsoft Access auf eigene Faust zu kaufen und zu bestellen.

In Anbetracht der Tatsache, dass wir als Forensupport möglicherweise nur über begrenzte Ressourcen und Berechtigungen für Anfragen im Zusammenhang mit Bestellungen verfügen, empfehlen wir Ihnen, sich an das Online-Support-Team zu wenden, um weitere Ressourcen zu erhalten.

Wenn Sie Bedenken zu einer Bestellung haben, die Sie mit Ihrem persönlichen Konto erworben haben, wenden Sie sich bitte an das Onlinesupportteam über Kontakt – Microsoft-Support.

Bitte entschuldigen Sie sich aufrichtig dafür, dass das Problem nicht gelöst werden konnte und dass Sie an das entsprechende Support-Team weitergeleitet wurden. Ich bedauere die Unannehmlichkeiten, die dies verursachen kann. Das Support-Team hat eine höhere Autorität, um Sie aus der Ferne zu unterstützen. Sie haben den richtigen Eskalationskanal und werden mehr Ressourcen bereitstellen, um Ihnen weiter zu helfen. Dies wäre der effizienteste Weg für Sie, diesen Fall zu bearbeiten.

Wir hoffen, dass die oben genannten Punkte hilfreich sein können. Sollte es Updates geben oder wir Sie nicht verstehen, lassen Sie es uns bitte wissen.

Wir danken Ihnen sehr für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit. Vielen Dank für Ihre kostbare Zeit. Schönen Tag!

Ehrlich

Rhoda | Moderator der Microsoft-Community