Warum kann ich auf meinem Tablet keine neuen Word-Dateien mehr erstellen?

Question

Ich wollte grade auf meinem Tablet ein Word-Dokument erstellen und hab daraufhin eine Fehlermeldung bekommen.

ich hatte noch nie Probleme damit ein Dokument neu zu erstellen, nur beim bearbeiten gabs schonmal die gleiche Schwierigkeit. Die Schwierigkeit beim bearbeiten besteht zur Zeit nicht mehr.

Hier die Fehlermeldung:

Es ergibt dabei keinen Sinn, dass er nach einem Konto mit Vollzugriff von einer Organisation fragt, da Office, und damit auch Word über meinen privaten Account läuft.

Ich hab versucht über die Word-App ein neues Dokument zu erstellen, als das nicht funktioniert hat, hab ich auch versucht direkt in meinem OneDrive ein neues Dokument einzufügen. Da kam die gleiche Meldung.

Ich hab in dem Account sowohl eine Outlook-E-Mail-Adresse als auch eine andere hinzugefügt, da mir das schonmal geraten wurde.

Ich würde mich sehr freuen, wenn jemand eine Idee hat, woran es liegen könnte.

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen auftreten.

Helo Malin Thomsen,

Willkommen in der Microsoft Community.

Es sieht so aus, als hätten Sie einige Optionen ausprobiert, z. B. das Erstellen eines neuen Alias und das Anmelden, danke für das Teilen. Hier sind einige meiner Ideen :.

Klicken Sie in Word auf Avatar - Konten hinzufügen oder wechseln und stellen Sie sicher, dass Sie hier nur mit Ihrem persönlichen Konto angemeldet sind und sonst nichts.

Setzen Sie dann Word zurück, um die Anmeldeinformationen zu löschen.

• Suchen Sie Word unter Einstellungen->Anwendungen->Speicher->Daten löschen und Cache löschen auf Ihrem Tablet. Suchen Sie Word. Cache leeren in "Einstellungen" -> "Apps" -> "Speicher" -> "Daten löschen und Cache leeren".
• Öffnen Sie dann Word, und melden Sie sich wieder bei dem Outlook-Alias an, den Sie zuvor erstellt haben, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.

Sie können auch versuchen, die neueste Version von Word bei Google Play zu aktualisieren, um Probleme mit der Anwendung zu beheben.

Wenn keines dieser Probleme funktioniert und es den Anschein hat, dass das Problem eher mit Ihrem Konto zusammenhängt, können Sie uns dabei helfen, zu bestätigen, dass Sie sich ordnungsgemäß anmelden und Word Online mit diesem Konto in Ihrem Browser verwenden können, wenn Sie auf Word Online zugreifen, und ob Anomalien auftreten? Welche Marke und welches Modell von Android-Tablets verwenden Sie? Können Sie uns das auch sagen?

Ich freue mich auf Ihr Feedback.

Beste Wünsche

Ian - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist

Answer 2

Hallo Ian,

ich hab jetzt das gemacht, was Sie vorgeschlagen haben und es hat funktioniert! Jetzt weiß ich, was ich das nächste Mal ausprobieren kann, wenn ich das selbe Problem hab.

Vielen Dank für Ihre Hilfe!

Liebe Grüße,

Malin Thomsen

Answer 3

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Hallo Malin,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde, und wir freuen uns auf Ihr Feedback, als Ersteller des Threads können Sie diese Antwort als Antwort markieren, indem Sie unter meiner vorherigen Antwort auf "Ja" klicken. Ihre Markierung erhöht das Gewicht dieses Threads, um Benutzern mit ähnlichen Problemen zu helfen.

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Schönen Tag!

Alles Gute

Ian - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist