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Doppelter Zahlungsabgang

Anonym
2024-09-05T05:35:20+00:00

Hallo, wir haben Microsoft 365 Familiy und zahlen im Jahr 99,- jetzt ist mir aufgefallen das 2022/2023/2024 immer im Januar und im August 99,- abgebucht wurden.

Online sehe ich nur die Bemerkung für Januar abbuchung. Keine kann mir helfen dieses Problem zu lösen, ich habe die Zahlung jetzt bei Paypal gesperrt, aber leider ist das Geld weg.

Vielleicht können Sie mir helfen.

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Für Zuhause | Windows

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  1. Anonym
    2024-09-05T11:34:26+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

    Hallo,Stefan Löhnert

    Vielen Dank für Ihre Beratung in der Microsoft Community.

    Es sieht so aus, als ob Sie ein Problem mit doppelten Gebühren haben, bitte korrigieren Sie mich, wenn ich etwas falsch verstehe.

    Als ersten Schritt empfehlen wir Ihnen, zu Microsoft-Konto | Dienste und Abonnements, melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen bei Ihrem Microsoft-Konto an, und überprüfen Sie die entsprechenden Abonnementprodukte unter Dienste und Abonnements und Bestellverlauf , um zu überprüfen, ob Ihnen ein doppeltes Abonnement in Rechnung gestellt wird.

    Wenn Sie an den oben genannten Stellen keine Informationen finden oder andere Fragen haben, können Sie sich an den Chat-Support wenden, der sich auf Abrechnungsprobleme spezialisiert hat, um weitere Unterstützung zu erhalten, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

    1. Besuchen Sie diese Website: Kontakt – Microsoft-Support
    2. Geben Sie Ihre Frage in das Suchfeld dort ein: Abonnements/Rückerstattungen/Etc.
    3. Klicken Sie nun auf Hilfe erhalten und wählen Sie unten Support kontaktieren .
    4. Gehen Sie zur Registerkarte Produkte und Dienstleistungen, und wählen Sie Microsoft 365 und Office-Kategorie oder Andere aus.
    5. Wählen Sie auf der Registerkarte Kategorie die Option Abonnement verwalten oder Andere aus.
    6. Gehen Sie zu Bestätigung.
    7. Sie können nun in Ihrem Webbrowser die Option zum Chatten mit einem Support-Spezialisten auswählen.

    Trinkgeld: Das Chat-Support-Team hat nur begrenzte Öffnungszeiten. Wenn Sie also das letzte Fenster sehen, das anzeigt, dass Sie nicht kontaktiert werden können, empfehlen wir Ihnen, es am nächsten Tag erneut zu versuchen. Wenn Sie den telefonischen Support bevorzugen, können Sie Ihre Telefonnummer hinterlassen. Auf diese Weise können sie sich an Sie wenden und Ihnen bei Ihrem Problem helfen.

    Wir verstehen, dass dieses Problem Ihnen Probleme bereitet. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.

    Cherry.Z|Spezialist für technischen Support bei Microsoft

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