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Microsoft Konto gehackt

Anonym
2024-11-06T19:24:16+00:00

Schönen Guten Abend,

mein eigentliches Microsoft Konto, über welches auch mein Office 365 Account läuft, wurde leider gehackt und anscheinend alle Daten geändert. Ich habe das ganze mitbekommen, als ich eine SMS mit der Mitteilung erhalten habe, das meine Telefonnummer aus den Account entfernt wurde.

Dadurch kann ich nun nichts zurücksetzen oder sonstiges machen. Wie soll ich hier nun weiter vorgehen, um mein Konto wiederherzustellen? Laut Kontowiederherstellung gäbe es keine Probleme mit der dem Konto, was aber nicht der Fall ist.

Das 365 Abo wurde hier auch erst am 01.11.2024 verlängert, die Mails hierzu habe ich noch alle.

Es handelt sich um ein Privates Konto.

Mit freundlicher Grüßen

Thomas

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Für Zuhause | Andere

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  1. Anonym
    2024-11-25T06:46:59+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

    Liebe Thomas_096

    Willkommen in der Microsoft Community.

    Ich sehe, dass Ihr Konto gehackt wurde und sich Ihre Kontoinformationen geändert haben.

    Ich verstehe deine Verwirrung, wenn du in Schwierigkeiten gerätst. Tatsächlich kann Microsoft die Aktionen von Hackern nicht kontrollieren, und da die Art und Weise, wie Hacker Kontoinformationen ändern, normalen Benutzervorgängen ähnelt, kann Microsoft nicht feststellen, ob die Person, die ihr Konto geändert hat, der Benutzer selbst ist.

    Gleichzeitig kann ich das Konto aufgrund des Problems mit dem Datenschutz des Kontos nicht ändern oder anzeigen. Sie können sich auch wie folgt an das Microsoft-Kontoteam wenden:

    1. Öffnen Sie einen Website-Link - Kontakt – Microsoft-Support
    2. Geben Sie in das Feld "Wir arbeiten jederzeit für Sie" MSA ein, klicken Sie auf "Wegbeschreibung abrufen" und dann unten auf "Kundendienst kontaktieren".
    3. In diesem Abschnitt müssen Sie ein persönliches Microsoft-Konto registrieren

    Hinweis: Sie können sich nur mit einem persönlichen MSA registrieren, und Ihr Unternehmenskonto kann nicht den richtigen Inhalt anzeigen. Wenn das Konto nicht verbunden werden kann, können Sie ein anderes Konto verwenden oder ein neues Konto erstellen, um es auszuführen.

    1. Wählen Sie unter "Produkte & Services" die Option "Weitere Produkte", wählen Sie als Kategorie "Kontosicherheit verwalten" aus und klicken Sie zur Bestätigung
    2. Sie können "Chat mit Support-Spezialisten im Webbrowser" auswählen, um auf das Chat-Fenster zuzugreifen.

    Zögere nicht, ihm eine Nachricht zu schicken, wenn du weitere Hilfe benötigst.

    Beste Wünsche

    Chris.S-MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist

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