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Warum bekomme ich eine E-Mail von Microsoft, dass mein Speicherplatz überschritten wurde, obwohl ausreichend Speicherplatz vorhanden ist?

Anonym
2024-10-11T09:03:03+00:00

Ich bekomme regelmäßig eine E-Mail von Microsoft mit der Info "Ihr OneDrive wird demnächst gelöscht" und dem Text:

" Ihr****persönliches Konto ist derzeit gesperrt, weil Sie Ihr Speicherlimit von **5 GB um 442 MB überschreiten.**Ihre Dateien sind noch vorhanden. Ihr OneDrive wird jedoch am oder nach dem 11/10/2024 10:34:12 PM gelöscht, es sei denn, Sie erwerben zusätzlichen Speicherplatz oder geben Speicherplatz frei, indem Sie Dateien löschen, die Sie nicht mehr benötigen."

Die Information ist falsch. Die Speicherplatzinformation in meinem Microsoft account sagt: Total used: 0GB/5GB. Warum bekomme ich dennoch diese E-Mails?

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Microsoft 365 und Office | OneDrive | Für Zuhause | Windows

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  1. Anonym
    2024-10-11T12:01:16+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

    Hallo, Jörg Schmidt1

    Willkommen in der Microsoft Community.

    Ich verstehe, dass Sie E-Mails erhalten, die Sie daran erinnern, dass Ihr OneDrive-Speicher voll ist, obwohl Sie sehen, dass Ihr OneDrive-Speicher nicht verwendet wird.

    Aus Ihrer Beschreibung kann ich erkennen, dass es eine Anomalie im Status Ihres OneDrive-Kontos gibt. Die Community-Foren können aufgrund von Datenschutzeinschränkungen nicht auf Ihre Kontoinformationen zugreifen und diese speichern, daher empfehlen wir Ihnen, sich an das OneDrive-Supportteam zu wenden, um das Problem mit Ihrem Konto zu untersuchen, da sie über eine höhere Zugriffsebene verfügen.

    Die Schritte dazu sind im Folgenden aufgeführt:

    1. Verwenden Sie ein Microsoft-Konto, mit dem OneDrive funktioniert, oder erstellen Sie ein neues Microsoft-Konto. Microsoft-Konto | Melden Sie sich noch heute an, oder erstellen Sie Ihr Konto – Microsoft
    2. Senden Sie mit diesem Konto eine E-Mail an das OneDrive-Supportteam: Senden Sie eine E-Mail an das OneDrive-Supportteam

    Bitte kontaktieren Sie mich, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

    Alles Gute 

    Mila.L-MSFT| Microsoft Community Support-Spezialist

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