![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 und Office | Installieren, Einlösen, Aktivieren | Für das Bildungswesen | Andere
Prozesse in Microsoft 365 zum Einrichten von Office-Apps, zum Einlösen von Produktschlüsseln und zum Aktivieren von Lizenzen.
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Lieber Paul,
Guten Tag!
Vielen Dank für Ihren Beitrag in der Microsoft Community. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Basierend auf Ihrer Beschreibung bezüglich "Guten Abend, ich habe beim Handywechsel, vergessen den Authenticator zu speichern, habe ich keinen Zugriff merh auf mein Konto, was kann ich jetzt machen?". Ich entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen könnten. Bitte beachten Sie, dass dies sehr sensibel ist und hier nicht in einem öffentlichen Forum diskutiert werden sollte, das für alle Microsoft-Kunden zugänglich ist. Wir schätzen die Sicherheit und den Datenschutz Ihres Unternehmens. Wenn es sich bei Ihrem Konto um ein Microsoft365-Geschäfts-/Schulkonto handelt und Sie Endbenutzer/Administrator sind, aber ein anderer Benutzer über Administratorrechte verfügt, wird empfohlen, sich an Ihren Administrator zu wenden und den Administrator zu bitten, die Authentifizierungsmethode für Ihr Konto zurückzusetzen. Der Administrator kann dies tun, indem er folgt : Verwalten von Authentifizierungsmethoden für Microsoft Entra-Multi-Faktor-Authentifizierung - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn. (Wenn Sie sich nicht sicher sind, wer Ihr Admin ist, können Sie sich an diesen Wie finde ich meinen Microsoft 365-Administrator? - Microsoft-Support) wenden.
Wenn es sich bei dem betreffenden Konto um das einzige Administratorkonto handelt , empfehlen wir Ihnen aufrichtig, sich an Werktagen (Montag bis Freitag) und zu folgenden Zeiten direkt per Telefonsupport an unser engagiertes Datenschutz-Supportteam zu wenden: (wählen Sie die Landesvorwahl Ihres Landes aus): Suchen von Microsoft 365 Business-Supporttelefonnummern nach Land oder Region - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn oder Telefonnummern für den Kundendienst - Microsoft-Support Sie sind das einzige verantwortliche und privilegierte Support-Team für kontobezogene Fragen. Während des Telefonanrufs fragt das Telefonsupport-Team oder die KI möglicherweise nach dem Abonnement, der Domäne, der Telefonnummer oder einer alternativen E-Mail-Adresse für den Verifizierungsprozess. Unser Datenschutzteam kann Ihnen also beim Zurücksetzen Ihrer Multifaktor-Authentifizierung behilflich sein, und nach dem Zurücksetzen erhalten Sie Zugriff auf Ihr Admin-Konto. Unser Datenschutzteam sorgt dafür, dass die Daten Ihres Unternehmens sicher sind und privat bleiben. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Ihre Geduld und Zusammenarbeit wird sehr geschätzt. Ich wünsche Ihnen alles Gute!
Alles Gute
Inema |Moderator der Microsoft-Community