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Hallo, 泰則 河原 Willkommen in der Microsoft Community!Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und uns detaillierte Informationen zur Verfügung gestellt haben. Wir gehen davon aus, dass Sie 1 TB Speicherplatz gekauft, aber bisher nur 5 GB verwendet haben, aber eine Warnung über unzureichenden Speicherplatz erhalten haben. Diese Situation kann in der Tat zu Unannehmlichkeiten und Problemen für Ihre Nutzung führen.Um Ihr Problem besser beantworten zu können, darf ich Ihnen ein paar Fragen stellen?****Haben Sie den Speicherplatz über die Webversion von OneDrive überprüft? Es wird empfohlen, dass Sie sich bei der Webversion von OneDrive anmelden und den Status Ihres Speichers überprüfen.
Sie können sich bei der Website Ihres Microsoft-Kontos anmelden, um zu überprüfen, ob Sie sich erfolgreich anmelden können. Wenn Sie nicht auf Ihr Microsoft-Konto zugreifen können, kann dies Ihre Fähigkeit zur ordnungsgemäßen Verwendung von OneDrive beeinträchtigen. Anschließend können Sie auf der OneDrive-Website überprüfen, ob Ihr Speicher korrekt auf 1 TB aktualisiert wurde. Wenn Ihre Speicherkapazität noch nicht auf 1 TB aufgerüstet wurde, ist es wahrscheinlich, dass Ihr Kauf nicht bearbeitet wurde. Zunächst möchte ich klarstellen, dass die Microsoft-Community nur technischen Support für Software bietet und keine Community-Mitglieder Zugriff auf Backend-Server-Daten haben, um Ihnen bei Anfragen zu helfen. Sie können sich jedoch an unser Online-Support-Team wenden, da es Ihnen bei Ihrer Anfrage behilflich sein kann. Wenden Sie sich an den Microsoft-Support. Gehe zu: Kontakt – Microsoft-SupportGeben Sie dort den Kontakt ein. Wählen Sie Support kontaktieren aus .
Wählen Sie unter Produkte und Dienste die Option Microsoft 365 und Office aus **.**Wählen Sie unter Kategorie die Option Mein Abonnement verwalten aus **.**Gehen Sie zu **Bestätigen.**Wählen Sie **Chat mit einem Supportmitarbeiter aus oder fordern Sie einen Rückruf an.******Bitte zur Erinnerung: Das Chat-Support-Team hat feste Arbeitszeiten, wenn das letzte Fenster anzeigt, dass Sie nicht verfügbar sind, versuchen Sie es morgen erneut zu öffnen. Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie über die relevanten Informationen (z. B. Kontaktinformationen/Supportinformationen) verfügen, um den Inhalt dieses Kontos zu bestätigen.Wenn Ihre Speicherkapazität normal ist, Sie aber dennoch Benachrichtigungen über begrenzten Speicherplatz erhalten, kann dies ein weit verbreitetes Problem sein. Kürzlich haben wir Rückmeldungen von Benutzern in verschiedenen Ländern/Regionen erhalten, die mit dem gleichen Problem des unzureichenden Cloud-Speichers konfrontiert sind. Wir haben umfangreiche Tests und Validierungen durchgeführt, um dieses Problem zu lösen. Unser Team dokumentiert intern und berichtet aktiv an das OneDrive-Entwicklungsteam, um sicherzustellen, dass es sich des Problems bewusst ist und aktiv untersucht, um die Ursache zu identifizieren.Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Da OneDrive internen Updates und Verbesserungen unterzogen wird, können bestimmte Funktionen leicht beeinträchtigt werden.
Wir arbeiten fleißig daran, dieses Problem zu beheben und sicherzustellen, dass jeder OneDrive korrekt verwenden kann. Wir verstehen, dass Sie möglicherweise einen dringenden Bedarf an dieser Funktion haben, und wir werden dieses Problem weiterhin beobachten und Sie umgehend auf dem Laufenden halten, wenn es Entwicklungen gibt.Vielen Dank für Ihre Geduld und Kooperation. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag! Navian - MSFT |Microsoft Community Support-Spezialist