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Abonnement-Bezahlung

Anonym
2024-08-09T06:47:18+00:00

Ich habe das Abonnement bereits bezahlt und werde trotzdem per Mail aufgefordert das Abonnement zu bezahlen, ansonsten es gesperrt wird. Wie muss ich vorgehen, um dies zu bestätigen?

Microsoft 365 und Office | Installieren, Einlösen, Aktivieren | Für Zuhause | Windows

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  1. Thomas L 146.9K Zuverlässigkeitspunkte Freiwilliger Moderator
    2024-08-09T17:16:34+00:00

    Hallo Christine,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 zugeordnet wurde: https://account.microsoft.com/services 

    Wird dort ein gültiges Abonnement angezeigt?

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  2. Anonym
    2024-08-09T10:01:59+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

    Liebe Christine,

    Willkommen in der Microsoft Community.

    Es tut mir leid zu hören, dass Sie ein Problem mit einer möglichen Doppelabrechnung haben. Da die Untersuchung solcher Probleme in der Regel eine Bestätigung Ihrer personenbezogenen Daten erfordert, ist es nicht angemessen, dies in einer öffentlichen Gemeinschaft zu diskutieren, um Ihre Privatsphäre zu schützen.

    Die beste Möglichkeit, dieses Problem zu untersuchen, besteht darin, sich an die Microsoft-Abteilung für Abrechnung und Abonnements zu wenden, um persönliche Unterstützung zu erhalten.

    1. Besuchen Sie diese Website: Kontakt – Microsoft-Support
    2. Geben Sie dort Ihre Probleme in das Suchfeld ein. Zum Beispiel falscher Abzug usw.
    3. Klicken Sie nun auf Hilfe anfordern und wählen Sie unten Support kontaktieren aus.
    4. Wechseln Sie zur Registerkarte Produkte und Dienste, und wählen Sie entweder die Kategorie Microsoft 365 oder Office aus.
    5. Wählen Sie auf der Registerkarte Category (Kategorie) die Option Manage My Subscription (Mein Abonnement verwalten) aus.
    6. Gehen Sie zu Bestätigen.
    7. Sie können jetzt in Ihrem Webbrowser die Option "Mit einem Supportmitarbeiter chatten" auswählen.

    Bitte beachten Sie*: Das Chat-Support-Team arbeitet nur zu bestimmten Arbeitszeiten. Wenn also im letzten Fenster angezeigt wird, dass Sie nicht verfügbar sind, versuchen Sie, es am nächsten Tag erneut zu öffnen. Wenn Sie telefonischen Support bevorzugen, können Sie eine Telefonnummer hinterlassen. Auf diese Weise können sie Sie anrufen und Ihnen helfen.*

    Vielen Dank für Ihre Geduld beim Lesen, wir hoffen, dass diese Informationen für Sie hilfreich waren.

    Alles Gute

    Ian - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist

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