Authentificator app reagiert nicht wenn ich mich einloggen möchte. Ich befürchte mein Account wurde gehackt

Question

Guten Tag
Ich wollte mein Passwort ändern, da ich vermute, dass mein Konto gehackt wurde. Nun geht das nur, wenn man den Code der Authenticator-App angiebt. Die App reagiert jedoch nicht, was meine Befürchtung eines Hacks unterstreicht. Auf eine andere Weise anmelden geht nicht und so drehe ich mich im Kreise. Ich bitte um Hilfe.

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo. ASTAG Fachgruppe Möbeltransporte

Vielen Dank für Ihren Beitrag in der Microsoft-Community.

Ich verstehe, dass Sie Probleme im Zusammenhang mit Authenticator haben.

Ich wünschte, ich könnte mich um Ihr Problem kümmern, aber Probleme im Zusammenhang mit Authenticator gehen über den Rahmen des Microsoft Community-Supports hinaus.

Es gibt einen Microsoft Learn-Abschnitt, der diesem Problem gewidmet ist und Authenticator-Benutzer wie Sie unterstützen soll.

Link zum Forum: Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A (nur in englischer Sprache)

Hier können Sie detaillierte Informationen anfordern und Ideen zur Lösung des Problems austauschen, wo es Experten gibt, die Ihnen eine speziellere Lösung anbieten können.

Abschließend hoffe ich aufrichtig, dass Ihr Problem nach Kontaktaufnahme mit der richtigen Abteilung ordnungsgemäß behandelt wird. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Alles Gute 

InaX-MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist