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Office 365 meldet beim Aktualisieren der Lizenz "Keine Netzwerkverbindung"

Anonym
2024-08-21T14:12:56+00:00

Correlation Id: 2f0949a9-dbb9-4d95-b472-7a7d544ace20 Timestamp: 2024-08-20T20:34

Microsoft 365 und Office | Word | Für Zuhause | Windows

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  1. Anonym
    2024-08-22T09:01:04+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

    Hallo Miriam,

    Willkommen in der Microsoft Community.

    Diese Fehlermeldung weist darauf hin, dass Sie Probleme mit Ihrer aktuellen Netzwerkumgebung haben. Bitte probieren Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr Problem zu lösen:

    尤其如果正在使用Windows Defender.打开Windows安全中心 - 转到防火墙和网络保护 - 检查允许应用通过防火墙。

    Ändern der Netzwerkumgebung

    Sie können versuchen, zu einer anderen Netzwerkumgebung zu wechseln, z. B. zu einem WLAN-Hotspot, der von Ihrem Telefon bereitgestellt wird. Insbesondere wenn Sie Windows Defender verwenden, können Sie das Windows Security Center öffnen - gehen Sie zu Firewall und Netzwerkschutz - überprüfen Sie, ob Microsoft Office-bezogene Elemente nicht blockiert sind, in "Eine Anwendung durch die Firewall zulassen".

    Setzen Sie das Netzwerk zurück.

    1. CMD durchsuchen, Eingabeaufforderung suchen und öffnen (als Administrator ausführen auswählen)
    2. Geben Sie in das sich öffnende Befehlsfeld die folgenden Befehle in der angegebenen Reihenfolge ein (nachdem jede Zeile ausgeführt wurde, geben Sie den nächsten ein) 
       ipconfig /release 

 ipconfig /renew

 ipconfig /flushdns

 ipconfig /registerdns 

 netsh int ip reset 

 netsh winsock reset 

 netsh winhttp reset proxy
    3. Starten Sie den Computer neu, um zu prüfen, ob das Problem behoben werden kann.

    Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

    Tippen Sie auf Windows-Taste+R, geben Sie inetcpl.cpl ein, öffnen Sie die Internetoptionen, klicken Sie auf Erweitert und aktivieren Sie "SSL 3.0 verwenden" und "TLS 1.0 verwenden", "TLS 1.1 verwenden", "TLS 1.2 verwenden", starten Sie den Computer nach der Anwendung neu, um zu sehen, ob das Problem behoben werden kann.

    Proxyserver-Einstellungen zurücksetzen

    Gehen Sie auch in den Internetoptionen zu Verbindungen -- LAN-Einstellungen, und prüfen Sie, ob die Spalte Proxy-Server aktiviert ist, wenn ja, deaktivieren Sie sie und klicken Sie auf OK, starten Sie Ihren Computer neu, nachdem Sie es angewendet haben, um zu sehen, ob das Problem behoben werden kann.

    DNS ändern

    1. Tippen Sie auf Windows-Taste+R und geben Sie ncpa.cpl
    2. Klicken Sie auf den Namen des Netzwerks, mit dem Sie jetzt verbunden sind, öffnen Sie das Fenster Netzwerkstatus, klicken Sie auf Eigenschaften, und doppelklicken Sie dann im Fenster Netzwerkeigenschaften auf Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4).
    3. Legen Sie die DNS-Server manuell auf "4.2.2.1" und "4.2.2.2" fest und starten Sie den Computer neu, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.

    Bitte teilen Sie uns Ihre Ergebnisse mit. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen und ich werde Ihnen weitere Ratschläge geben.

    Alles Gute

    William.Y | Microsoft Community Support-Spezialist

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