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Wie kann ich mein Abonnement kündigen, wenn es mir nicht als Abo angezeigt wird?

Anonym
2024-08-06T06:27:19+00:00

Ich habe mir die Testversion von Microsoft 365 geholt. Leider bin ich damit absolut nicht zufrieden, weshalb ich das Abo kündigen wollte. Es ist aber nicht möglich, da das Abo in meinem Profil überhaupt nicht aufgelistet wird.

Bitte um schnelle Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Für Zuhause | Windows

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  1. Anonym
    2024-08-06T12:35:29+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann es zu grammatikalischen Fehlern oder seltsamen Formulierungen kommen.

    Hallo Vanessa,

    Willkommen in der Microsoft Community.

    Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer kostenlosen Testversion von Microsoft 365 nicht zufrieden sind. Ich verstehe Ihre Gefühle jetzt voll und ganz. Im Allgemeinen erfordert diese Art von Problemen, dass Ihre personenbezogenen Daten (PII) verifiziert werden, um Ihr Konto und Ihr Abonnement zu verifizieren. Diese persönlichen Informationen sollten aus Gründen Ihrer eigenen Datenschutzprobleme nicht in diesem offenen öffentlichen Forum veröffentlicht werden. Sie sollten sich auch vor potenziellen Betrügern in Acht nehmen, die behaupten, Ihnen zu helfen und nach Ihren privaten Informationen wie Bankkonten fragen. Daher empfehle ich, sich an den Microsoft Chat Service zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten. Sie können mit einem Online-Agenten von Microsoft chatten, und der gesamte Prozess ist sicher und geschützt. So kontaktieren Sie Microsoft:

    1. Besuchen Sie diese Seite: Kontakt - Microsoft Support
    2. Geben Sie "Kontakt" ein und klicken Sie auf "Hilfe". Image
    3. Klicken Sie unten auf der Seite auf Support kontaktieren. Image
    4. Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an. P.S.: Da Sie erwähnt haben, dass Sie das Abonnement nicht unter Ihrem Konto finden können, überprüfen Sie bitte, ob Sie sich mit dem richtigen Konto mit dem Testabonnement anmelden.
    5. Wählen Sie unter Produkte und Dienste die Option Microsoft 365 und Office aus.
    6. Wählen Sie in der Kategorie Fragen zur Abrechnung und zum Kontoprofil aus.
    7. Klicken Sie auf "Mit einem Support-Mitarbeiter chatten".

    Bitte beachten Sie: Das Chat-Support-Team arbeitet nur zu bestimmten Zeiten. Wenn also im letzten Fenster angezeigt wird, dass der Dienst nicht verfügbar ist, versuchen Sie, später zurückzukehren. Wenn Sie telefonischen Support bevorzugen, können Sie eine Telefonnummer hinterlassen. Auf diese Weise können sie Sie anrufen und Ihnen helfen.

    Auf der anderen Seite, wenn Sie keine direkte Hilfe bei der Kündigung Ihres Testabonnements vom Chat-Support-Service erhalten können, empfehle ich Ihnen, sich an die Bank zu wenden, die mit Ihren Zahlungsinformationen verknüpft ist, um Hilfe beim Blockieren von Abbuchungsanfragen von Microsoft im kommenden nächsten Monat anzufordern. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihnen in naher Zukunft keine unerwünschten Abonnements in Rechnung gestellt werden, wenn Sie sich derzeit nicht sicher sind, welches Microsoft-Konto Sie für Ihr Abonnement verwenden.

    Ich hoffe aufrichtig, dass Ihr Problem nach Kontaktaufnahme mit der richtigen Abteilung gelöst werden kann.

    Beste Wünsche

    William.Y | Microsoft Community Support-Spezialist

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