Wechsel von Office365 Single Abo zu Office365 Business Standard

Question

Hallo, ich hatte bis August 2023 ein Business abo, bin dann auf ein Privat single abo gewechselt. Jetzt möchte ich, weil ich meine private Domain nutzen möchte, wieder zu Business wechseln. Das Geschäftskonto ist aber gelöscht. Das Single Abo läuft noch bis nächstes Jahr, wird beim wechsel der Restbetrag gutgeschrieben?

Danke

Werner

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Lieber WernerGielsdorf,

Vielen Dank, dass Sie sich an die Microsoft-Community gewandt haben. Ich verstehe, dass Sie von einem Microsoft 365 Personal-Abonnement zurück zu einem Business Standard-Abonnement wechseln möchten. Leider wird die verbleibende Zeit oder der verbleibende Betrag aus Ihrem aktuellen Abonnement nicht automatisch übertragen oder auf das neue Business Standard-Abonnement angerechnet.

Nachdem ich Ihr Szenario überprüft und die verfügbaren Optionen in Betracht gezogen habe, bedauere ich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Microsoft persönliche und geschäftliche Abonnements getrennt behandelt, da sie für unterschiedliche Anwendungsfälle (Einzelpersonen vs. Organisationen) vorgesehen sind. Reference: Wechseln zu einem Microsoft 365 Business-Abonnement - Microsoft-Support

Hier sind Ihre Optionen, die Sie in Betracht ziehen können:

1. Kündigen oder Ändern Ihres persönlichen Abonnements: Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Microsoft 365 Personal-Abonnement zu kündigen, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung für ungenutzte Zeit, je nachdem, wann Sie es erworben haben und welche Rückerstattungsrichtlinie in Ihrer Region gilt. Alternativ können Sie Ihr persönliches Abonnement behalten, bis es abläuft, während Sie das Business Standard-Abonnement starten. Sie werden jedoch gleichzeitig ausgeführt. Für weitere Informationen,Kündigen Sie Ihr Microsoft-Abonnement - Microsoft-Support
2. Erwerben des Business Standard-Abonnements: Sie können ein neues Business Standard-Abonnement direkt über die Microsoft 365-Website mit Ihrer privaten Domäne einrichten. Da Ihr bisheriges Geschäftskonto gelöscht wurde, müssen Sie mit einem neuen Mandanten neu beginnen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie dieselbe Domain verwenden, wenn Sie das Business Standard-Konto einrichten, um Ihre Domain in den neuen Mandanten zu integrieren.

Wenn Sie beim Kauf des Business-Abonnements auf Probleme stoßen, empfehlen wir Ihnen, sich direkt telefonisch an unser engagiertes Business-Support-Team zu wenden. Suchen von Microsoft 365 Business-Supporttelefonnummern nach Land oder Region - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn oder Telefonnummern für den Kundendienst - Microsoft-Support. Sie sind bestens gerüstet, um Sie bei Fragen zu Konten und Abonnements zu unterstützen. Während des Telefonats müssen Sie möglicherweise Informationen zu Abrechnungsproblemen oder Kontoproblemen angeben, die Sie über Ihr Abonnement erworben haben, z. B. Ihren Firmennamen, Rechnungsinformationen, Telefonnummer, alternative E-Mail-Adresse usw.

Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Vielen Dank für Ihre Zeit und Zusammenarbeit.

Aufrichtig

Feroz Mahmud | Moderator der Microsoft-Community

Answer 2

Hallo, hiermit möchte ich mich ganz herzlich bei Ihnen bedanken!

Nun ist es soweit alles klar.

Alles Gute!

Ihr

W. Gielsdorf

Answer 3

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Lieber WernerGielsdorf,

Guten Tag! Ich hoffe, es geht Ihnen gut.

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Ich hoffe, ich habe alle erforderlichen offiziellen Dokumente und die richtige Richtung für Ihr Szenario bereitgestellt.

Wenn Sie diesen Richtungsprozess wirklich verstehen, darf ich Sie bitte bitten, Ihre wertvolle Stimme/Ihr Feedback in diesem Thread zu teilen, damit auch andere Benutzer die richtigen Führungsinformationen finden können, indem sie auf diesen Thread zugreifen? Viele Benutzer finden also in dieser Community leicht die richtige Richtung für diese Art von Anliegen.

Ihre Mitarbeit und wertvolle Zeit werden wir sehr zu schätzen wissen.

Aufrichtig

Feroz Mahmud | Moderator der Microsoft-Community