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Hi,nico kuhn
Willkommen in der Microsoft Community.
Ich verstehe, dass Sie Probleme haben, sich aus Ihrer Heimatgruppe zurückzuziehen.
Das bedeutet, dass Ihr Konto weiterhin nicht in der Lage sein wird, sich selbstständig aus Ihrer Familiengruppe abzumelden oder Ihre Eltern dies für Sie erledigen zu lassen, wenn Sie erwachsen sind, oder?
Ich würde gerne wissen , was die Meldung ist, die Sie daran hindert, sich von Ihrer Heimnetzgruppe abzumelden, vielleicht können wir so besser feststellen, was Sie daran hindert, dies zu tun. (Liegt es daran, dass Microsoft Family immer noch denkt, dass Sie ein kleineres Konto sind?)
Da sich Ihre Frage auf den Kontostatus bezieht und die Community-Foren aufgrund von Datenschutzbeschränkungen nicht auf Ihre Kontoinformationen zugreifen und diese speichern können, würde ich Ihnen empfehlen, sich an den Live-Chat-Support zu wenden, um Ihr Kontoproblem in einem separaten Fenster zu untersuchen, das Ihre Privatsphäre nicht beeinträchtigt und die Lösung Ihres Problems erleichtert. wie unten beschrieben:
- Besuchen Sie diese Website: https://support.microsoft.com/de-de/home/contact
- Geben Sie dort Ihre Probleme in das Suchfeld ein. Zum Beispiel, Konto usw.
- Klicken Sie nun auf Hilfe anfordern und wählen Sie unten "Support kontaktieren" aus.
- Wechseln Sie zur Registerkarte Produkte und Dienste, und wählen Sie entweder die Kategorie Microsoft 365 und Office oder Andere Produkte aus
- Wählen Sie auf der Registerkarte Kategorie die Option Manage My Subscription (Mein Abonnement verwalten) oder andere Alternativen aus.
- Gehen Sie zu Bestätigen.
- Sie können jetzt in Ihrem Webbrowser die Option "Mit einem Supportmitarbeiter chatten" auswählen.
Bitte beachten Sie: Das Chat-Support-Team arbeitet nur zu bestimmten Zeiten. Wenn also das letzte Fenster anzeigt, dass Sie nicht verfügbar sind, versuchen Sie, es am nächsten Tag erneut zu öffnen. Wenn Sie den telefonischen Support bevorzugen, können Sie eine Telefonnummer hinterlassen. Auf diese Weise können sie Sie anrufen und Ihnen helfen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Ich hoffe, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wird.
Alles Gute
Mila.L-MSFT| Microsoft Community Support-Spezialist