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Seit 2 Monaten erhalte ich keine Rechnung mehr zugemailt. Warum? Gleichzeitig bekomme ich sie im Konto nicht angezeigt, da ich angeblich keine Admin-Rechte habe.

Anonym
2025-02-10T11:04:47+00:00

Seit 2 Monaten erhalte ich keine Rechnung für Microsoft 365 mehr zugemailt, obwohl weiter abgebucht wird. Warum? Gleichzeitig bekomme ich sie im Konto nicht mehr angezeigt, da ich angeblich keine Admin-Rechte habe. Da ich der einzige Nutzer bin, kann aber niemand sonst Admin-Rechte haben. Ausserdem hat sich an meinem System nichts geändert. Wie kann ich Hilfe bekommen?

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Für Zuhause | Windows

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  1. Anonym
    2025-02-10T12:08:58+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

    Hallo, GPontius

    Vielen Dank, dass Sie Microsoft-Produkte verwenden und diese in der Community veröffentlichen.

    Wie haben Sie den Online-Support von Microsoft kontaktiert? Der Online-Support ist je nach Sprache unterteilt. Sie können versuchen, den Microsoft-Support zu kontaktieren, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:

    Wenden Sie sich an den Microsoft-Support.

    1. Besuchen Sie diese Seite: Kontakt – Microsoft-Support
    2. Geben Sie dort Kontakt in das Suchfeld ein.
    3. Klicken Sie nun auf Hilfe anfordern und wählen Sie unten Support kontaktieren.
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    5. Gehen Sie zur Registerkarte Produkte und Dienstleistungen, und wählen Sie die Kategorie Microsoft 365 & Office oder Andere Produkte aus
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    7. Wählen Sie auf der Registerkarte Kategorie die Option Manage My Subscription (Mein Abonnement verwalten) oder andere Alternativen aus.
    8. Gehen Sie zu Bestätigen.
    9. Sie können jetzt die Option Chat mit einem Supportmitarbeiter in Ihrem Webbrowser auswählen.
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    11. Wenn die Meldung Hilfe von der Community anfordern angezeigt wird, können Sie erneut klicken und Schritt 5 wiederholen.
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    Hinweis: Das Chat-Support-Team arbeitet nur zu bestimmten Zeiten. Wenn also im letzten Fenster angezeigt wird, dass Sie nicht verfügbar sind, versuchen Sie, es am nächsten Tag erneut zu öffnen. Wenn Sie den telefonischen Support bevorzugen, können Sie eine Telefonnummer hinterlassen. Auf diese Weise können sie Sie anrufen und Ihnen helfen.

    Alles Gute

    Aiden.C - MSFT |Microsoft Community Support-Spezialist

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