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Microsoft 365 und Office | Installieren, Einlösen, Aktivieren | Für Zuhause | MacOS
Prozesse in Microsoft 365 zum Einrichten von Office-Apps, zum Einlösen von Produktschlüsseln und zum Aktivieren von Lizenzen.
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Sehr geehrter Mehran Malekzadeh,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Bedenken in der Microsoft Community geäußert haben.
Ich verstehe, dass Sie Probleme damit haben, dass Office auf dem Mac nicht aktiviert werden kann. Ich verstehe, wie Sie sich fühlen, und dieses Problem ist in der Tat beunruhigend.
Sie haben erwähnt, dass Sie Office im Jahr 2014 erworben haben. Haben Sie Office 2013 erworben? Oder eine andere Version?
Denn unter den aktuellen Versionen von Office für Mac befinden sich nur Office 2024 und Office 2021 noch in ihrem Lebenszyklus, und andere niedrigere Versionen wie Office 2019 und Office 2016 haben ihre Produktlebenszyklen bereits beendet. Obwohl diese niedrigeren Versionen installiert werden können, können bei der Verwendung einige Probleme auftreten.
Ende des Supports für Office 2013 - Microsoft-Support
Wenn Sie tatsächlich Office 2013 verwenden, können wir zunächst die Office-Lizenz löschen und eine niedrigere Version von Office installieren, um zu prüfen, ob sie kompatibel ist.
--> Office-Lizenz löschen:
- Zuerst müssen Sie alle Office-Komponenten auf Ihrem Mac schließen.
- Wechseln Sie zu diesem Link, um das Tool zum Entfernen von Office-Lizenzen herunterzuladen.
- Öffnen Sie es nach dem Herunterladen direkt, um es zu installieren, und klicken Sie weiterhin auf [Weiter].
- Nach der Installation können Sie [Behalten] wählen oder das Tool löschen.
Öffnen Sie noch keine Office-Komponenten.
--> Zurücksetzen der Office-Version
- Deinstallieren Sie Office-Komponenten auf dem Mac.
- Wechseln Sie zu diesem Link, um eine ältere Version von Office herunterzuladen.
- Laden Sie das Installationspaket auf die Benutzeroberfläche herunter und installieren Sie es.
3--> Nachdem Sie auf den Erfolg der Installation gewartet haben, halten Sie das Update von Office an , und überprüfen Sie den Betrieb von Word.
- Öffnen Sie eine beliebige Word-Komponente und klicken Sie im oberen Menü auf [Hilfe] --[Nach Updates suchen].
- Klicken Sie im Popup-Fenster auf [Erweitert].
- Deaktivieren Sie dann [Microsoft-Apps automatisch auf dem neuesten Stand halten].
- Wenn ein Bestätigungsfenster erscheint, klicken Sie auf [Schließen]
Sie können dann versuchen, es erneut zu installieren und sich bei Ihrem Konto anzumelden, um die Lizenz zu aktivieren. Wenn die Lizenz einen Fehler anzeigt, wiederholen Sie die Schritte zum Löschen der Office-Lizenz, damit Office sie wieder erkennen kann.
Wenn die Aktivierung weiterhin fehlschlägt, müssen Sie die MacOS-Version zurücksetzen, oder Sie können eine neuere Version von Office erwerben, um die neuesten Features zu nutzen.
Ich hoffe, dass dies für Sie hilfreich ist und zögere nicht, Fragen zu stellen. Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme und werde Ihnen auch weiterhin zur Seite stehen.
Alles Gute
Tracy - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist
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