Obwohl alle Familenmitglider Erwachsen sind, zeigt Microsoft 365 immer als begrenzte wegen Kindersicherung

Question

Obwohl alle Familienmitglieder Erwachsen sind, zeigt Microsoft 365 immer als begrenzte wegen Kindersicherung. Wir haben es am 8, 15 Januar schon mit Ihrer Kollegen korrigiert, Leider ab nächsten morgen funktioniert es wider nicht. Beim Versuch einen Link zu Datei zu klicken, bekomme ich die Nachricht : "Du musst fragen, ob du diese Website verwenden kannst. Wenn du möchtest, sende einfach eine Anforderung an einen Erwachsenen in deiner Familie.
Jetzt fragen"

Lieber Support-Mitarbeitern! Es wäre sehr nett die Lösung zu finden und einmal alles richtig einzustellen.

Ich verstehe, dass Geschäftsleitung um eigener Superlöhne zu halten, das Support nach Indien verschiebt. Dies ist aber keine Entschuldigung für die unmögliche Verschlechterung von Produkt und Dienstleistung.

Ich hoffe auf die Hilfe noch heute.

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo. Viatcheslav Karlinski

Vielen Dank, dass Sie Microsoft-Produkte verwenden und in der Community posten.

Es wäre mir eine Ehre, Ihnen bei Ihrem Problem zu helfen.

Mir ist klar, dass Sie auf ein Problem der Microsoft 365-Familie gestoßen sind.

Im Folgenden finden Sie einige Möglichkeiten, auf die Sie sich beziehen können:

1.Überprüfen Sie die Einstellungen der Familiengruppe:

Greifen Sie auf Microsoft Family Groups zu, um sicherzustellen, dass alle Familienmitglieder den richtigen Kontostatus haben und keine Einschränkungen aktiviert sind.

2.Kontoinformationen aktualisieren:

Stellen Sie sicher, dass die Angaben zum Geburtsdatum für alle Familienmitglieder korrekt sind. Bei Bedarf können Sie die Kontoinformationen aktualisieren, um das korrekte Alter anzugeben.

Konten erneut verifizieren:

Wenn das oben genannte Problem nicht gelöst wird, müssen Sie Folgendes versuchen.

Die Microsoft Community ist ein öffentliches Forum. Bei Fragen zu Konten geht es oft um sensible persönliche Informationen, die nicht öffentlich in einem Forum geteilt werden sollten.

Um Ihre persönlichen Daten und die Sicherheit Ihrer Privatsphäre zu schützen, empfehlen wir Ihnen, sich an den Microsoft Live Chat-Support zu wenden, um Ihr Problem zu lösen und die Offenlegung Ihrer persönlichen Daten in diesem öffentlichen Forum zu vermeiden.

Besuchen Sie diese Website: Kontakt - Microsoft Support

Melden Sie sich mit Ihrem persönlichen Microsoft-Konto an.

Geben Sie Ihr Problem in die Suchleiste ein. Zum Beispiel Abonnements/Rechnungen/Rückerstattungen.

Klicken Sie unten auf der Seite auf Hilfe, und klicken Sie dann auf Support kontaktieren.

Wählen Sie Support kontaktieren, Sie werden aufgefordert, das Problem unter "Produkte & Services" und "Kategorien" noch einmal zu beschreiben. Klicken Sie auf Bestätigen.

Wählen Sie "Mit einem Supportmitarbeiter in einem Webbrowser chatten".

Hinweis: Der Chat-Support ist nur zu bestimmten Zeiten verfügbar. Wenn also im letzten Fenster angezeigt wird, dass es nicht verfügbar ist, versuchen Sie, es am nächsten Tag erneut zu öffnen.

Lassen Sie es mich wissen, wenn dies Ihren Anforderungen widerspricht.

Beste Wünsche.

Petter.Y - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist