Microsoft Office 2019 Professional Plus vom alten PC auf den neuen PC übertragen werden

Question

Ich versuche, die Grace Retail Edition von MicrosoftOffice2019ProPlus von meinem alten PC auf einen neuen PC zu übertragen. Ich habe die folgenden Schritte befolgt.

1. MicrosoftOffice2019ProPlus von meinem alten PC deinstalliert.
2. MicrosoftOffice2019ProPlus auf meinem neuen PC installiert.
3. Meine Lizenznummer für MicrosoftOffice2019ProPlus auf dem neuen PC eingegeben.

Die Aktivierung schlägt fehl und zeigt die Meldung „Lizenz ungültig“ an.

Wenn ich versuche, MicrosoftOffice2019ProPlus auf meinem alten PC neu zu installieren, ist die Lizenzaktivierung erfolgreich. Können Sie mir dabei helfen, die Lizenz auf den neuen PC zu übertragen?

Answer 1

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Microsoft Office 2019 Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen zur Verfügung.

Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.

Nach deinen Angaben wurde der Produkt-Key durch Microsoft gesperrt, weil der Produkt-Key ungültig ist. Gesperrte Produkt-Keys können nicht zur Aktivierung verwendet werden.

Die Prüfung erfolgt erst dann, wenn eine neue Aktivierung notwendig wird.

Wende dich an den Verkäufer als deinen Vertragspartner.

Wende dich an Microsoft Support, um deinen Produkt-Key überprüfen zu lassen:

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.

Gebe dort Kontaktein.

Wähle Support kontaktieren aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Officeaus.

Wähle unterKategorie den EintragTechnischer Supportaus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten.

Melde den Vorgang auch an Microsoft:

https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.