Dateien im persönlichen Tresor werden nicht angezeigt

Question

Hallo in die Community,

seit dem letzten Update der OneDrive-App (Android) sind meine Dateien im persönlichen Tresor nicht mehr sichtbar.

In der Detailanzeige werden mir jedoch 79 Dateien auf dem Ordnersymbol angezeigt.

Wenn ich nach unten wische kommt die Fehlermeldung, dass ich keine WLAN- / Netzwerkverbindung habe.

Bevor die Frage kommt, ich habe WLAN-Verbindung, weil ich die App bereits einmal neu installiert habe.

Kann mir hier Jemand einen Tipp geben, wie sich das Problem beheben lässt?

Vielen Dank für eure Unterstützung :-)

VG Ralf

Answer 1

Guten Tag liebe OneDrive Tresor Experten für Android App,

ich habe dieses Problem auch seit der App Änderung, bei der die untere Menüleiste nach oben verschoben wurde (vor einigen Tagen/Wochen).

Die Fehlermeldung lautet:

Das Verknüpdungselement konnte nicht aus Ihrem OneDrive entfernt werden.

Leider ist ein Problem aufgetreten. Versuchen Sie es bitte später noch mal.

bisherige erfolglose Maßnahmen auf zwei unterschiedlichen Android Geräten:

verschiedene Netzwerke (W-Lan 2,4 Ghz und 5 und Mobil 4G und 5G)

Android App cash leeren

App update (Aktuelle Version 7.23.1; Stand 23.02.25)

im MS account "von allen Geräten abmelden"

Neustart des Android Systems (1x Version 11 und 1x Version 13)

Ich könnte mir vorstellen, dass es etwas mit der neuerdings zweifach möglichen Auswahl für den Tresor zu tun hat.

Ein neuer Button oben rechts in der Menüleiste und

das "alte" Icon in der Ordnerliste.

Freue mich sehr über Lösungen!

Vielen Dank und beste Grüße.

Answer 2

Hallo,

leider hat das Leeren des Caches und Entfernung der Daten bei mir keinen Effekt. Der Tresor wird entsperrt aber die dort abgelegten Daten können nicht angezeigt werden. Gibt es inzwischen einen anderen Vorschlag, das Problem zu lösen?

Danke Dominik

Answer 3

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen auftreten.

Hallo VonRalf

Vielen Dank, dass Sie Microsoft-Produkte verwenden und diese in der Community veröffentlichen.

Ich weiß, dass Sie auf ein OneDrive-Problem gestoßen sind.

Sie können versuchen, die OneDrive-Software in den "Einstellungen" Ihres Android-Telefons zu finden, den OneDrive-Cache und die Daten zu löschen und sich erneut anzumelden, um zu sehen, ob es ein Problem gibt.

Haftungsausschluss: Durch das Löschen zwischengespeicherter Daten werden lokal gespeicherte Informationen nicht gelöscht, aber wenn Dateien bearbeitet werden, speichern Sie die Daten bitte ordnungsgemäß.

Dies war in letzter Zeit ein heißes Problem, und viele Benutzer wie Sie haben Probleme damit, dass OneDrive nicht funktioniert.

Sie können Hilfe vom OneDrive-Supportteam erhalten.

Öffnen Sie die OneDrive-App, klicken Sie auf das Avatarsymbol in der oberen rechten Ecke, wählen Sie Hilfe und Feedback aus, und wählen Sie die Art des Feedbacks aus, die Sie benötigen.

Viele der Funktionen von Microsoft werden auf der Grundlage von Benutzerfeedback entwickelt.

Wenn Sie diese Funktion nutzen möchten, können Sie dies in der Webversion unter OneDrive.live.com tun.

Ich hoffe, das hilft, bitte lassen Sie es mich wissen, wenn dies mit dem kollidiert, was Sie brauchen.

Beste Wünsche.

Petter.Y - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist

Answer 4

Bei mir besteht das gleiche Problem.

Ich komme an meine Daten in meinem Tresor nicht mehr dran.

Wenn ich den Tresor aktuallusiere, wird mir angezeigt, das es keine WLAN Verbindung und auch kein Mobiles Netz gibt.

Beides ist aber vorhanden.

In der Web Version komme ich an die Daten, aber nicht über die App. Ich hättw hier gerne Hilfe, da der Support leider nicht supportet.

Nachtrag:

Nach nun 3 Stunden:

Ich habe das Cache nochmals geleert, die Daten in der OneDrive-App nochmal gelöscht, danach habe ich mich aus der Onedrive-App abgemeldet, das Telefon neu gestartet, mich in der App wieder neu angemeldet, den Tresor entsperrt und 5 Sekunden später waren meine verlorengeglaubten Dateien wieder in der App zu finden...

Bei mir hat es funktioniert und ich hoffe es bleibt auch so..

Ich bin aber nur Laie und hatte vielleicht nur Glück.

Schönen Abend.

Answer 5

Nein, Du hattest nicht nur Glück.

Genau Deine Vorgehensweise hat auch meine OneDrive App wieder repariert.

Ich habe mich abgemeldet, den Cache und die Daten gelöscht, das Handy neu gestartet und mich dann neu eingelockt.

Alle Fehlermeldungen weg und der Tresor ist auch wieder in Ordnung.

Gott sei Dank.

Danke