one drive lädt die Dateien nicht mehr runter oder hoch

Question

Ich habe eine kleine Apple Welt, diese besteht aus Mac book, iPad und iPhone.

Ich habe Jetzt schon seit ein paar Monaten mit one drive gearbeitet und hatte bis jetzt noch nie Probleme.

Seit kurzem funktioniert aber das hoch laden oder das runter laden von Dateien auf dem iPhone und dem iPad nicht mehr. Ich kann meine Dateien nicht öffnen und wenn ich es tue ist ein grauer Hintergrund vorhanden wo nur der pdf Name steht. Ich kann Dateien von meinem iPhone und iPad nicht mehr über WhatsApp schicken oder in anderen App wie "Goodnotes" öffnen lassen um mit Ihnen arbeiten zu können.

Auf meinen Macbook hingegen funktioniert alles wie gewohnt. Ich kann die Dateien speichern, runterladen, öffnen und gegebenenfalls versenden.

Lg

Pia

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen auftreten.

Hallo Pia Schulte-Derne,

Willkommen bei Microsoft Willkommen bei der Microsoft Community. Vielen Dank, dass Sie OneDrive unterstützen.

Es sieht so aus, als ob das Problem nur bei OneDrive für iOS auftritt, aber mit OneDrive für Mac ist alles in Ordnung. Ich verstehe die Unannehmlichkeiten, die dies verursacht.

Das erste, was Sie versuchen können, ist, die OneDrive-App zurückzusetzen, der beste Weg, OneDrive zurückzusetzen, besteht darin, es aus dem App Store zu deinstallieren und neu zu installieren.

Durch die Neuinstallation wird die neueste Version installiert, falls eine verfügbar ist, und nach der Installation können Sie sehen, ob das gleiche Problem jetzt auftritt.

Sie können auch nach iOS-Updates suchen, um festzustellen, ob es sich um eine bestimmte iOS-Version handelt, die mit OneDrive in Konflikt steht.

Wenn Sie die oben genannten Überprüfungen bereits durchgeführt haben und keine davon funktioniert, bedeutet dies, dass das Problem höchstwahrscheinlich mit der OneDrive für iOS-App selbst zusammenhängt, und Sie können das Problem direkt an das OneDrive-Supportteam melden, um zu sehen, ob Sie weitere Ratschläge von ihnen erhalten können.

Sie können eine E-Mail an das OneDrive-Supportteam senden, indem Sie auf den folgenden Link klicken: https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676P. Bevor Sie auf den Link klicken, müssen Sie onedrive.live.com mit Ihrem Browser besuchen und sich mit Ihrem Microsoft-Konto anmelden, dann wird ein Klick auf den Link automatisch auf die OneDrive-Webseite weitergeleitet, um eine E-Mail zu senden.

Ich hoffe, dass dies nützlich ist und zögere bitte nicht, Fragen zu stellen.

Beste Wünsche

Ian - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist