Mauszeiger verschwindet

Question

Hallo zusammen,

habe seit kurzem ein Problem das mein Mauszeiger in Word und Outlook über Texten verschwindet.

Habe die Einstellung "Zeiger bei Tastatureingabe ausblenden" bereits deaktiviert und auch den Text-Auswahl zeiger auf beam_r.cur gestellt. Leider hilft beides nicht. Kann mir jemand helfen.

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo. Christian Revan

Vielen Dank, dass Sie Microsoft-Produkte verwenden und in der Community posten.

Es wäre mir eine Ehre, Ihnen bei Ihrem Problem zu helfen.

Mir ist klar, dass Sie auf ein Problem gestoßen sind.

Im Folgenden finden Sie einige Möglichkeiten, auf die Sie sich beziehen können:

1. Überprüfen Sie die Maushardware
   • Ersetzen Sie die Maus: Versuchen Sie, eine andere Maus zu verwenden, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht. Wenn das Problem behoben ist, ist die aktuelle Maushardware möglicherweise fehlerhaft.
2. Aktualisieren oder Neuinstallieren von Treibern
   • Maustreiber aktualisieren:
     • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf "Dieser PC" oder "Arbeitsplatz" und wählen Sie "Verwalten".
     • Suchen Sie im "Geräte-Manager" nach "Mäuse und andere Zeigegeräte".
     • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät und wählen Sie "Treiber aktualisieren".
   • Maustreiber neu installieren:
     • Klicken Sie im "Geräte-Manager" mit der rechten Maustaste auf das Gerät und wählen Sie "Gerät deinstallieren".
     • Starten Sie den Computer neu, und das System installiert den Treiber automatisch neu.
3. Deaktivieren von Plug-ins oder Add-Ins von Drittanbietern
   • In Word:
     • Öffnen Sie Word, klicken Sie auf "Datei" > "Optionen" > "Add-Ins".
     • Wählen Sie im Dropdown-Menü "Verwalten" die Option "COM-Add-Ins" aus und klicken Sie auf "Los".
     • Deaktivieren Sie alle Add-Ins, und aktivieren Sie sie nacheinander, um zu überprüfen, ob das Problem behoben ist.
   • In Outlook:
     • Öffnen Sie Outlook, klicken Sie auf "Datei" > "Optionen" > "Add-Ins".
     • Wählen Sie im Dropdown-Menü "Verwalten" die Option "COM-Add-Ins" aus und klicken Sie auf "Los".
     • Deaktivieren Sie alle Add-Ins, und aktivieren Sie sie nacheinander, um zu überprüfen, ob das Problem behoben ist.
4. Reparieren der Office-Installation
   • Öffnen Sie die Systemsteuerung:
     • Klicken Sie > "Systemsteuerung" > "Programme und Funktionen" auf "Start".
   • Reparaturbüro:
     • Suchen Sie Microsoft Office, klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie "Ändern".
     • Wählen Sie die Option "Reparieren" und folgen Sie den Anweisungen, um die Reparatur abzuschließen.
5. Überprüfen von Systemupdates
   • Aktualisieren Sie Windows:
     • Klicken Sie auf "Start" > "Einstellungen" > "Update & Sicherheit" > "Windows Update".
     • Suchen Sie nach allen verfügbaren Updates und installieren Sie sie.
6. Office zurücksetzen
   • Word zurücksetzen:
     • Beenden Sie alle Office-Programme.
     • Stellen Sie sicher, dass die folgenden Ordner leer sind:
       1. Navigieren Sie zu allen Dateien, C:\Users\YourUsername\AppData\Roaming\Microsoft\Word\STARTUP und löschen Sie sie, falls vorhanden.
       2. Navigieren Sie zu allen Dateien, C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\STARTUP falls vorhanden, oder C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\Office16\STARTUP löschen Sie sie.
     • Drücken Sie Win + R, geben Sie regeditein und drücken Sie die Eingabetaste.
     • Navigieren Sie zu den folgenden Tasten und benennen Sie den Ordner "word" um (z. B. in "wordold"):
       • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\word
       • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\word
     • Klicken Sie auf "Start", geben Sie %AppData%\Microsoft\Templatesein und drücken Sie die Eingabetaste.
     • Sichern und löschen Sie Dateien mit der .dotm Erweiterung, z. B Normal.dotm. .
     • Überprüfen Sie nach Abschluss dieser Schritte, ob das Problem behoben ist.
   • Outlook zurücksetzen:
     • Hinweis: Dadurch werden alle Einstellungen in Outlook entfernt. Bitte sichern Sie zuerst Ihre E-Mails. Es werden nur Konfigurationsinformationen aus Outlook entfernt. Der Server ist nicht betroffen, und Sie können alle E-Mails im Web anzeigen.
     • Drücken Sie Win + R, geben Sie regeditein und drücken Sie die Eingabetaste, um den Registrierungseditor zu öffnen.
     • Navigieren Sie zu den folgenden Schlüsseln und benennen Sie "outlook" und "Addins" in "outlookold" und "Addinsold" um (ignorieren, wenn der Schlüssel nicht gefunden wird):
       • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\outlook
       • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\outlook\Addins
     • Starten Sie den Computer neu, öffnen Sie Outlook, konfigurieren Sie Ihre E-Mails neu und überprüfen Sie, ob E-Mails normal funktionieren.
7. Neuinstallation von Office und Outlook
   • Diese Methode kann die meisten Probleme lösen, die durch die Software selbst verursacht werden.

Lassen Sie es mich wissen, wenn dies im Widerspruch zu dem steht, was Sie brauchen.

Alles Gute.

Petter.Y - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist