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Abonnement-Aktivierung nach Kauf / 365-Paket geht nicht

Anonym
2024-12-05T17:08:24+00:00

Hallo,

ich habe eben über Apple das Microsoft 365 Paket für 69,99€ gekauft. Leider kann ich u.A. Word nicht nutzen und in meiner Bestellhistorie in meinem Microsoft-Konto taucht es auch nicht auf.

Der Online-Support mit den vorgefertigten Antworten hilft mir nicht weiter und chatten funktioniert nicht.

Danke im Voraus.

LG Anne

Microsoft 365 und Office | Installieren, Einlösen, Aktivieren | Andere | Andere

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  1. Anonym
    2024-12-06T09:01:47+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

    Hallo, Anne Pfefferkorn

    Willkommen in der Microsoft-Community.

    Basierend auf Ihrer Beschreibung gehen wir davon aus, dass Sie die Informationen im Bestellverlauf Ihres Microsoft-Kontos nicht nachgeschlagen haben, nachdem Sie Office von Apple gekauft haben.

    Verstehen Sie die Unannehmlichkeiten, die durch dieses Problem verursacht werden. Im offiziellen Microsoft-Artikel Verwalten von Microsoft 365-Abonnements, die über einen Drittanbieter erworben wurden - Microsoft-Support heißt es jedoch:

    Wenn Sie ein Microsoft 365-Abonnement bei einem Drittanbieter wie Amazon, Apple, Best Buy oder Google Play erworben haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen, um Ihr Abonnement und Ihre Abrechnung zu verwalten.

    • Microsoft kann die wiederkehrende Abrechnung für Abonnements, die über einen Drittanbieter erworben wurden, weder stornieren noch aktivieren oder deaktivieren.
    • Wenn Sie ein Microsoft-Abonnement von einem Drittanbieter erworben haben, wenden Sie sich zur Stornierung oder Rückerstattung an den Kundensupport. Alle Erstattungsanträge müssen an den Einzelhändler gerichtet werden, bei dem Sie das Abonnement erworben haben, da Microsoft diese Zahlung nicht erhalten hat.

    Wenden Sie sich daher an den Apple Support, um weitere Informationen zu Ihrem Problem zu erhalten. Offizieller Apple Support

    Haftungsausschluss: Microsoft bietet keine stillschweigenden oder anderen Formen von Garantien und/oder Gewährleistungen und ist nicht verantwortlich für Informationen oder technologischen Support, den Sie von verlinkten Websites Dritter erhalten.

    Ich hoffe, dass die oben genannten Informationen Ihnen helfen können und danke Ihnen für Ihr Verständnis.

    Aufrichtig

    Cherry.Z - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist

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