Onedrive app stürzt ab

Question

Hallo,

Ich habe OneDrive Version 16.7.2 auf dem ipad (aktuellstes Update, gilt auch für die Software). Wenn ich die app öffne, werden nur Fotos, aber keinerlei Dateien angezeigt. Wenn ich oben auf „Dateien“ drücke, friert der Bildschirm ein und die App muss erst deinstalliert und dann wieder installiert werden, damit ich überhaupt etwas bedienen kann, andernfalls friert der Bildschirm einfach ein (Screenshot anbei).

Auf dem Laptop wie auch auf allen anderen Geräten funktioniert die Anzeige und Nutzung einwandfrei, nur auf dem iPad nicht. Ich habe bereits alles neu gestartet, mehrfach de- und reinstalliert und auch eine Anfrage an den Support abgesendet, auf die sich aber leider keiner gemeldet hat.

Bitte helft mir 🥲

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo F. Fietz,

Willkommen in der Microsoft Community. Vielen Dank für Ihre Unterstützung von Microsoft-Produkten.

Vielen Dank, dass Sie die Probleme, auf die Sie bei der Verwendung von OneDrive gestoßen sind, ausführlich beschrieben haben, und wir haben vollstes Verständnis für die Belastung, die durch häufige App-Abstürze verursacht wird.

Basierend auf dem jüngsten Feedback der Community weist OneDrive für iOS einige Kompatibilitätsprobleme auf, die dazu führen können, dass einige Benutzeroberflächen einfrieren oder Dateilisten nicht ordnungsgemäß geladen werden. Dabei kann es sich um einen ausstehenden Kompatibilitätspatch zwischen der neuen Version von OneDrive und iOS handeln.

Da das Community-Supportteam nicht in der Lage ist, das Problem direkt zu untersuchen und zu beheben, sammeln und geben wir derzeit als Supportteam Feedback, und wir empfehlen, dass Sie dasselbe Problem auch als Benutzer in der OneDrive-App über den Abschnitt Hilfe und Feedback melden. Dies hilft Entwicklern, Konfliktpunkte schneller zu lokalisieren, und kann dazu beitragen, die Behebung des Problems zu beschleunigen.

Da es in der Regel nur iOS betrifft, können Sie Ihre Dateien in der Zwischenzeit über die Webversion bei onedrive.live.com oder anderen Plattformen temporär verwalten. Überprüfen Sie auch regelmäßig Ihr iPad-System auf Updates mit der OneDrive-App (einige Probleme können mit iOS-Patches behoben werden).

Wir werden den Fortschritt dieses Problems weiterhin beobachten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Feedback, es bedeutet uns viel!

Alles Gute

Ian - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist