OneNote kann keine Verbindung mit dem Server herstellen

Question

Wir haben ein Kursnotizbuch zu dem im Dezember eine externe Person eingeladen wurde. Seit dem kann das OneNote in der Desktop-App nicht mehr geöffnet und synchronisiert werden. Wenn ich vom OneNote im Browser auf "In der Desktopversion öffnen" klicke, dann öffnet sich OneNote und es erscheint eine Fehlermeldung:

OneNote kann keine Verbindung mit dem Server herstellen. Die Synchronisierung wird fortgesetzt, sobald eine Verbindung hergestellt wurde. Sie müssen keine Aktion ausführen. (Fehlercode: 0x80070002)

Wenn ich wiederum den blauen Link bei der unvollständigen Synchronisierung anklicke gelange ich Problemlos zurück auf das Web-OneNote.

Die externe Person ist inzwischen nicht mehr im Notizbuch und hat auch keinen Zugriff mehr. Es werden jedoch noch immer 3 Abschnitte mit ihrem Namen angezeigt, welche sich im Web nicht löschen lassen.

Der Fehler tritt unabhängig vom Betriebssystem auf (Mac & Windows). Wir haben mehrere Personen als Besitzer und Mitglieder hinzugefügt und keiner kann das OneNote in der Desktop-App öffnen. Es erscheint immer der gleiche Fehler.

Wir haben das Kursnotizbuch mit anderen fast identischen Büchern (ohne externe Gäste) verglichen und einen deutlichen Unterschied bei der URL festgestellt:

Problem OneNote:
https://.../sites/2024-27-fspag-1_tm/_layouts/15/Doc.aspx?sourcedoc={152111f8-6ad0-4690-a0ef-8db62251b847}&action=edit&wd=target%28Willkommen.one%7C5ddd3f91-d55b-4cf6-b105-74cf1e2ff524%2FWillkommen%20beim%20Kursnotizbuch%7C18891e79-93be-42a0-8c4e-6ccc85241b25%2F%29&wdorigin=NavigationUrl

Funktionierendes OneNote:
https://.../:o:/r/sites/2024-27-fspag-2_tm/_layouts/15/Doc.aspx?sourcedoc=%7Bb30e7699-7e16-4917-adac-a03ab9ca6ecb%7D&action=editnew

Beim OneNote das sich nicht öffnen lässt fehlt /:o:/r und das sourcedoc steht in geschweiften Klammern {}

Wir haben die URL im SharePoint geändert aber auch das hat nicht geholfen.

Wir schreiben seit Januar per Mail mit dem Microsoft Support (leider ist dieser nicht in der Lage ein einfaches Teams-Meeting mit uns zu machen oder einen Chat direkt im Teams). Die Antworten und Lösungsansätze werden immer fragwürdiger und eine Lösung ist nicht in Sicht.

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Liebe Janet,

Vielen Dank, dass Sie die Schritte getestet haben. Ich habe auch die gleiche Methode ausprobiert, um die Notebook-Partition einzugeben, und es hat auf meiner Seite funktioniert.

Jetzt befinde ich mich in den "test2" Notebook-Bereichen.

Um das Problem weiter zu überprüfen, stellen Sie bitte Folgendes sicher:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie über den direkten Ordnerpfad in SharePoint auf das Notizbuch zugreifen. Vermeiden Sie es, es über Teams, das SharePoint-Startseiten-Webpart oder Quicklinks zu öffnen.
2. Vergewissern Sie sich, dass der Ordner "test" auf derselben Ebene wie das Notebook erstellt wird.
3. Überprüfen Sie, ob der Notizbuchname, den Sie in die URL eingegeben haben, korrekt ist. Den genauen Namen können Sie überprüfen, indem Sie auf dem Notebook auf "Umbenennen" klicken und den Namen von dort kopieren.
4. Versuchen Sie, ein neues Notebook zu erstellen und die gleiche Methode zum Eingeben der Partition zu verwenden. Auf diese Weise können Sie feststellen, ob das Problem spezifisch für dieses Notebook ist oder ob Schritte falsch sind.
5. Stellen Sie sicher, dass Sie über Administratorrechte für Websitesammlungen verfügen . Wenn Sie nicht der Site-Administrator sind, bitten Sie den Site-Administrator, die Schritte auszuführen.
6. Wenn das Problem weiterhin besteht, könnten Sie die folgenden Screenshots zur weiteren Analyse freigeben?

• Die Seite mit dem Testordner und dem Speicherort des Notebooks.
• Die URL, unter der Sie "test" durch den Namen des Notebooks ersetzt haben.
• Die Fehlermeldungsseite.

Für die zweite Methode, da ein neues Notizbuch, das über OneNote erstellt wird, nicht als Kursnotizbuch mit Teams verknüpft ist, versuchen Sie bitte diesen Ansatz:

• Erstellen Sie ein Kursnotizbuch aus dem OneNote-Kursnotizbuch.
• Kopieren Sie es mit der Funktion "Kopieren nach" an den gleichen Ort wie das alte Notizbuch.
• Nachdem Sie die Abschnitte in den neuen Abschnitt kopiert haben, können Sie ihn mit Teams verknüpfen, indem Sie auf "Neue Registerkarte hinzufügen" klicken.

Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Alles Gute
Community-Moderator | Sophia

Answer 2

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Liebe Janet,

Ich bin froh zu hören, dass das Problem behoben ist! 😊 Wenn Sie meine Antwort hilfreich fanden, würde ich mich sehr freuen, wenn Sie darüber abstimmen könnten. Dies hilft anderen, die mit ähnlichen Problemen konfrontiert sind, leichter eine Lösung zu finden.

Wenn Sie jemals weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.

Alles Gute,
Community-Moderator | Sophia

Answer 3

Liebe Sophia

Dank der ausführlicheren Beschreibung konnten wir nun die falschen Abschnitte endlich löschen und jetzt synchronisiert das Kursnotizbuch wieder :)

Vielen Dank für den Support.

LG Janet

Answer 4

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Sophie
: Beides funktioniert nicht.

Wir haben einen neuen Ordner angelegt und "test" durch das Notebook ersetzt. Daraufhin erscheint eine neue Fehlermeldung:

Dieser Artikel existiert möglicherweise nicht oder ist nicht mehr verfügbar. Möglicherweise wurde das Element gelöscht, die Gültigkeit ist abgelaufen oder Sie haben keine Berechtigung zum Anzeigen. Wenden Sie sich an den Eigentümer des Artikels, um weitere Informationen zu erhalten.Korrelations-ID: 474d8ea1-104a-c000-******

Auch die zweite Variante funktioniert nicht. Wenn ich ein neues Notizbuch erstelle, handelt es sich nicht mehr um ein Kursnotizbuch, das mit Teams verknüpft ist. Die Bereiche der Studierenden sind nicht verfügbar und die Berechtigungen sind nicht mehr korrekt.

Answer 5

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Liebe Janet Eberlein,

Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben. Gehen Sie folgendermaßen vor, um das Problem mit Ihrem OneNote-Notizbuch zu beheben:

1. Suchen Sie das Notizbuch in SharePoint

• Suchen Sie das Notizbuch in OneNote Online , und klicken Sie, um den Dateispeicherort zu öffnen.

2. Überprüfen Sie die Notebook-URL und versuchen Sie den Löschvorgang

• Klicken Sie direkt von diesem Speicherort aus auf die Notebook-Datei und überprüfen Sie, wie die URL angezeigt wird.
• Für die Abschnitte mit dem Namen des externen Benutzers, die nicht gelöscht werden können:

1. Erstellen Sie an diesem Speicherort einen neuen Ordner und nennen Sie ihn test.
2. Öffnen Sie den Testordner. Suchen Sie in der Adressleiste den Ordnernamen "test" in der URL, und ersetzen Sie ihn durch den Namen des Notizbuchs.
3. Drücken Sie die Eingabetaste, um die Partition unter dem Notebook einzugeben.
4. Suchen Sie die betroffenen Abschnitte und versuchen Sie, sie von hier aus zu löschen.

• Nachdem Sie problematische Abschnitte gelöscht haben, prüfen Sie bitte, ob sie über die Desktop-App geöffnet werden können.

3. Alternative Methode – Erstellen eines neuen Notizbuchs

• Wenn das Problem weiterhin besteht, erstellen Sie ein neues Notizbuch am selben Speicherort.
• Öffnen Sie das neue Notizbuch in der OneNote-Desktop-App.
• Verwenden Sie die gleiche Methode wie in Schritt 2, um auf die problematischen Notizbuchabschnitte zuzugreifen.
• Laden Sie jeden Abschnitt (.one-Dateien ) auf Ihren Computer herunter.
• Öffnen Sie die heruntergeladenen .one-Dateien in der OneNote-Desktop-App und kopieren Sie sie mit der Funktion "Verschieben oder Kopieren" in das neue Notizbuch.

Bitte versuchen Sie diese Schritte und teilen Sie uns mit, ob das Problem weiterhin besteht.

Alles Gute
Community-Moderator | Sophia