Planner - wir sind noch nicht für Sie bereit

Question

Auf https://planner.cloud.microsoft/ erhalte ich folgende Fehlermeldung, obwohl eine Planner Plan 1 Lizenz für den Benutzer aktiv und zugewiesen ist.

Wir sind noch nicht für Sie bereit. Wir sind noch mit der Einrichtung beschäftigt. Versuchen Sie es bitte später noch mal.4*****************************cDatum und Uhrzeit: 14.03.2025 14:05:41Planner-Version: 16.0.18627.10110

Mit der Bitte um Hilfestellung.

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Liebe Erik_LRM,

Guten Tag! Vielen Dank für Ihren Beitrag in der Microsoft Community. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit Planner haben, der die Fehlermeldung "Wir sind noch nicht bereit für Sie" ausgibt. Ich verstehe die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst und entschuldige mich dafür.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, dass das Problem manchmal nicht sofort durch die erste Reaktion behoben werden kann. Wir können jedoch zusammenarbeiten, um die Situation einzugrenzen und zu lösen. Könnten Sie also für die weitere Fehlerbehebung bitte die folgenden Informationen bereitstellen:

1. Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob Sie versucht haben, zu einer anderen Netzwerkumgebung zu wechseln?
2. Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob Sie versucht haben, in einem anderen Browser im Inkognito- oder privaten Modus auf Planner zuzugreifen?
3. Darf ich wissen, ob Sie Ihren Browser-Cache und Ihre Cookies gelöscht haben ?
4. Darf ich wissen, ob Sie versucht haben, Proxys zu deaktivieren oder Ihr Antivirenprogramm vorübergehend zu deaktivieren, um zu überprüfen, ob das Problem weiterhin besteht.
5. Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob die Planner Plan 1-Lizenz korrekt zugewiesen wurde? Um dies zu überprüfen, können Sie zur  Seite **** Office 365-Abonnements wechseln, während Sie mit dem von Ihnen verwendeten Konto angemeldet sind, und nach Planner Plan 1 suchen.  Ich habe Planner und Project Plan 3 zugewiesen**.**

Wenn Sie die oben genannten Vorschläge bereits ausprobiert haben, könnten Sie bitte versuchen, die Lizenz neu zuzuweisen? Wenn das Problem weiterhin besteht, befürchte ich, dass es sich um ein temporäres serverseitiges Problem des Mandanten handelt, das vom Back-End aus untersucht werden muss, um die Ursache zu finden. Das Microsoft-Supportteam verfügt über höhere Berechtigungen, Sie remote zu unterstützen und Hintergrundprotokolle für die Grundursache zu sammeln. Dies ist eine effizientere Art und Weise, diesen Fall für Sie zu bearbeiten.

Wenn Sie ein Administrator sind, empfehle ich Ihnen, Support zu erhalten, indem Sie die Schritte unter diesem Link ausführen: Support anfordern – Microsoft 365 Administrator | Microsoft Learn zum Erstellen eines Supporttickets über das Admin Center oder zum Anrufen des Telefonsupports, um den Microsoft-Support zu kontaktieren: Telefonnummern des Kundendienstes – Microsoft Support.

Wenn Sie kein Administrator sind, können Sie sich an Ihren Administrator wenden, um sich an den Microsoft-Support zu wenden. Über diesen Link können Sie nach dem Weg suchen, Ihren Administrator zu finden: Wie finde ich meinen Microsoft 365-Administrator? - Microsoft Support.

Bitte nehmen Sie meine Entschuldigung an, dass ich Sie an den entsprechenden Team-Support weitergeleitet habe, da die Moderatoren in dieser Community nur begrenzte Ressourcen und Berechtigungen haben, um die Backend-Informationen zu überprüfen und die schnelle und bessere Hilfe zu erhalten, um die wir darum gebeten haben.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Ich wünsche euch einen schönen Tag und alles Gute! 😊

Aufrichtig

Ralph Chawatama | Moderator der Microsoft-Community