Kein Zugriff auf Geschäftskonto

Question

Hallo, das Thema wurde schon oft behandelt und trotzdem schafft es MS ständig neue Probleme zu generieren.

Ich habe ein Geschäftskonto, worauf ich weder Zugriff noch irgendwelche Informationen habe.

Wobei das nicht ganz stimmt, Ich habe einen Ausdruck von der Erstellung mit Benutzername und Domänenname und Kennwort.

Nur damit kann ich mich nicht anmelden und das Konto scheint unbekannt.

Ich habe mir Teams Ess bei einem deutschen Händler gekauft, da direkt über MS immer ein Fehler aufgetaucht ist.

Der Händler hat dann ein Konto für mich erstellt, Teams registriert und ich kann es grundsätzlich nutzen.

Aber leider nicht über meine eigene Domäne.

Bei der Überprüfung wird zwar festgestellt, dass ich der Besitzer der Domääne bin, aber ein anderes Konto hat wohl die Rechte dafür.

Also das Konto wovon ich den Ausdruck habe und mich doch nicht anmelden kann.

Jeder Versuch bisher vergebens. Selbst aus Redmond vom CDOC Case Management werde ich nur aus den telefonischen Support verwiesen.

Beim telefonischen Support erklärt mir die KI, dass der Support inzwischen über das Internet erfolgt und nennt mir die entsprechende Seite.

Wie gesagt, jeder Versuch mich anzumelden funktioniert nicht. Über die Eingabe einer Telefonnummer komme ich nur auf meinen Privaten Konto heraus.

Der Kontakt auf der Supportseite teilte mir mit, dass das Produkt nicht über Firma XY registriert wurde und mein Anliegen auch nur vom Microsoft Data Protection Team bearbeitet werden kann. Naja und von dort der freundliche Hinweis auf den telefonischen Support.

Gibt es denn überhaupt noch eine Möglichkeit mit jemanden zu telefonieren der einen bei der Lösung unterstützen kann?

Answer 1

Hallo,

hilft eventuell dieser Artikel von Microsoft mit weiterführenden Angaben?

Viele Grüße

Holger Schulz