Persönlicher Tresor in OneDrive auf PC plötzlich weg

Question

Hallo,

Ich habe seit Jahren einen Persönlichen Tresor in OneDrive eingerichtet und viele Dateien darin abgelegt. Jetzt wird der Tresor plötzlich nicht mehr in OneDrive im Explorer angezeigt. Weder auf dem Windows Surface noch in der Adroid App. Ich nutze Windows 10, der PC hat alle aktuellen Updates.

Was ist das Problem?

Kann mir bitte jemand helfen?

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo, Sven Stgt.

Willkommen in der Microsoft-Community.

Das von Ihnen erwähnte Problem mit dem OneDrive Personal Vault-Fehler wurde dem OneDrive-Team zur Kenntnis gebracht. Das OneDrive-Team hat erklärt, dass es dieses Problem sehr ernst nimmt. Dies ist in der Tat ein bekanntes Problem, das dringend angegangen werden muss. Ingenieure arbeiten rund um die Uhr daran, das Problem zu beheben. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie geduldig sein können.

Wir nehmen die Situation, die Sie geschildert haben, sehr ernst. Derzeit hat Microsoft bestätigt, dass es sich um ein bekanntes Problem handelt, und das Engineering-Team hat sich nun darum gekümmert, aber da der Fix synchronisiert werden muss, um die Stabilität mehrerer Plattformen zu überprüfen, wird die vollständige Lösung noch einige Zeit in Anspruch nehmen. Bitte seien Sie versichert, dass dieses Problem immer in der Warteschlange mit hoher Priorität steht und wir die neuesten Entwicklungen über die offizielle Website und den Service-Push synchronisieren werden.

Sie können die mobile OneDrive-App öffnen, sie schütteln und zum Senden auf "Melden" klicken. Sie können einen Screenshot des Problems erstellen und dem OneDrive-Entwicklungsteam eine detaillierte Beschreibung zur Verfügung stellen (oder Sie können auch über den OneDrive-Link (live.com) Feedback zu dem Problem geben

Damit sie verschiedene Manifestationen des aufgetretenen Problems zusammenbringen können, um das Gesamtbild des Problems vollständig zu verstehen und eine vollständigere Lösung zu finden.

Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Toleranz, Ihr Feedback ist für uns eine wichtige Motivation, das Erlebnis weiter zu optimieren. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, mich zu fragen, ich werde versuchen, Ihnen so gut wie möglich zu helfen.

Beste Wünsche

Cherry.Z- MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist

Answer 2

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Hallo, Sven Stgt.

In Bezug auf Ihre Frage finden Sie hier einige neue Informationen, die Sie berücksichtigen sollten:

Sie können OneDrive.com (onedrive.live.com) besuchen, um zu überprüfen, ob OneDrive auf der Webseite das gleiche Problem hat.

Auf der Clientseite können Sie versuchen, Ihr Abonnement erneut zu verknüpfen, indem Sie Ihr Microsoft-Konto im OneDrive-Client oder OneDrive.com abmelden und wieder anmelden.

Aufheben der Verknüpfung und erneute Verknüpfung von OneDrive - Microsoft-Support

Wenn es in OneDrive.com korrekt angezeigt wird, dann können wir versuchen, den OneDrive-Client zurückzusetzen, um das Problem von OneDrive zu beheben, Sie können sich auf diesen Link beziehen, um die genauen Schritte zu erfahren: Zurücksetzen von OneDrive - Microsoft-Support

Wenn das Problem auch nach dem Ausführen der oben genannten Schritte weiterhin besteht, handelt es sich möglicherweise um ein kürzlich aufgetretenes Hotspot-Problem, und Sie können sich an das OneDrive-Supportteam wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten, indem Sie die Schritte in der ersten Antwort befolgen.

Beste Wünsche

Cherry.Z- MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist

Answer 3

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Lieber Sven,

Ich hoffe, Sie bleiben gesund und munter.

Wir schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, sicherzustellen, dass wir effektive Lösungen anbieten. Können Sie uns mitteilen, ob die von Cherry.Z angebotenen Methoden Ihren Anforderungen entsprechen? Unser Community-Support-Prozess wird durch gegenseitige Kommunikation genährt, und es ist für uns entscheidend zu wissen, dass unsere Bemühungen auf dem richtigen Weg sind. Mangelndes Feedback kann zu unnötiger Frustration auf beiden Seiten führen.

Wenn es Aktualisierungen oder Kommentare gibt, teilen Sie diese bitte mit uns, da dies von entscheidender Bedeutung ist. Wir danken Ihnen sehr für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Beste Wünsche

Mia | Microsoft Community Support-Spezialist