Automatische Datenspeicherung OneDrive

Question

Hallo,

ich habe ein Problem mit der automatischen Speicherung von Dateien aus Office-Anwendungen in die OneDrive. Ich benutze MacOS. Wenn ich eine Datei speichern möchte, kann ich diese in der OneDrive speichern und automatisches Speichern ist aktiviert. Wenn ich anschließend bspw. Word schließe und über den Finder dann die Datei wieder öffne (im OneDrive-Ordner des Finders), ist automatisches Speichern deaktiviert und oben in der Mitte nach dem Dateinamen steht „Auf meinem Mac“. Ich habe schon diverse Dinge probiert, darunter: 

·       Neustart

·       Neuanmeldung

·       Löschen aller Office Anwendungen und deren Cache- und License-Files

·       Installation über die Microsoft-Website und über den AppStore

·       Zurücksetzen des Macs auf die Werkseinstellungen.

Selbst beim vollständigen Zurücksetzen meines MacBooks trat dieses Problem erneut auf. Wenn ich über Word > Öffnen > OneDrive die Dateien öffne, bleibt Automatisches Speichern aktiviert.

Ich vermute, dass es an der Verknüpfung zwischen OneDrive und dem Finder liegt. Der Zugriff, bevor das Problem auftrat, erfolgte über einen Uni-OneDrive-Account. Diese wurde aber komplett vom Gerät entfernt. Seitdem ich mich mit meinem privaten Microsoft-Account angemeldet habe, tritt dieses Problem auf. 

Versionen:

MacOS: Sequoia 15.1.1

Word: Version 16.91

OneDrive: Version 24.221.1103.0003

Hat irgendjemand Erfahrung mit diesem oder einem ähnlichen Problem? Vielen Dank schonmal für die Hilfe.

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo RabeaM

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, das Problem zu recherchieren!

Laut Ihrer Beschreibung handelt es sich höchstwahrscheinlich um ein temporäres Versionsproblem. Ich würde empfehlen, dass Sie versuchen, OneDrive vor 24.181.0908.0001 herunterzuladen, damit Sie zuerst normal arbeiten können. Hier ist der Download-Link der Vorgängerversion 24.181.0908.0001 24.180.0905.0001, den ich für euch gefunden habe:

https://oneclient.sfx.ms/Mac/Installers/24.180.0905.0001/universal/OneDrive.pkg

In der Zwischenzeit können Sie sich an die folgende OneDrive-Community wenden, um Feedback zu geben und den Antworten zu folgen. Wenn eine neue Version von OneDrive verfügbar ist, versuchen Sie, auf die neueste Version zu aktualisieren, die Ihr Problem lösen sollte.

OneDrive · Community(nur Englisch)

Ich hoffe, diese Vorschläge waren für Sie nützlich!

Lass es mich gerne wissen, wenn du weitere Fragen hast oder weitere Hilfe benötigst.

Alles Gute

Adrian.C-MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist

Answer 2

Hallo,

bei meinem Uni- und meinem privaten Konto handelt es sich um zwei verschiedene und voneinander unabhängige Konten, wobei das Problem nur bei meinem privaten Konto auftritt. Ich habe zwei Beiträge der Microsoft-Community gefunden, in denen von denselben Problemen berichtet wird. Darin heißt es, dass das Problem mit der automatischen Datenspeicherung von OneDrive erst nach dem OneDrive-Update auf Version 24.181.0908.0001 auftrat. Wahrscheinlich funktionierte die Datenspeicherung bei meinem Uni-Konto, da es sich dabei um eine ältere Version von OneDrive handelte. Bei meinem privaten Konto, welches ich erst vor ca. einer Woche neu installiert und eingerichtet habe, handelt es sich um die Version 24.221.1103.0003.

https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/one-drive-auto-save-no-longer-working-on-mac-os/7d8475ec-6def-4038-87da-02389de14d31

https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/onedrive-says-saved-on-mac-autosave-not-working/2a7a4e8b-5841-4321-b71f-cfb66ffbc249

In den Beiträgen wird vorgeschlagen, sich eine ältere Version von OneDrive herunterzuladen, da darin das Problem (noch) nicht auftritt. Würden Sie dies empfehlen? Wenn ja, welche OneDrive-Version soll ich nach der Deinstallation meines aktuellen OneDrives herunterladen? Wie wahrscheinlich ist es, dass das Problem bei dem nächsten OneDrive-Update behoben wird? Anscheinend ist es mittlerweile sehr verbreitet und ist vermutlich ein Bug.

Answer 3

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo RabeaM

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit beim Ausführen der obigen Schritte

Ich möchte mit Ihnen bestätigen, ob der OneDrive-Ordner, den Sie nach dem erneuten Verbinden ausgewählt haben, der neue Ordnerpfad ist? Wenn nicht, stellen Sie sicher, dass Sie den neuen Pfad als OneDrive-Ordner auswählen, den Sie ausprobieren möchten, dies ist sehr wichtig.

Dann können Sie auch versuchen, Ihre Word-Datei in das Stammverzeichnis von OneDrive zu verschieben, d. h. nicht in einen kleinen Ordner von OneDrive. Einige Benutzer haben berichtet, dass ähnliche Probleme bereits gelöst wurden.

Darüber hinaus haben Sie erwähnt, dass das Problem nach dem Wechsel des Uni OneDrive-Kontos in ein privates Microsoft-Konto aufgetreten ist. Um zu überprüfen, ob es sich um ein Kontoproblem handelt, haben Sie ein anderes Microsoft-Konto? Sie können auch versuchen, ein anderes Microsoft-Konto zu ändern, um sich anzumelden.

Ich hoffe, diese Vorschläge waren hilfreich für Sie!

Lass es mich gerne wissen, wenn du weitere Fragen hast oder weitere Hilfe benötigst.

Alles Gute

Adrian.C-MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist

Answer 4

Hallo,

ich habe die Verknüpfung von OneDrive schon mehrfach aufgehoben und wieder neu verknüpft bzw. OneDrive sowohl über die Microsoft-Website als auch über den AppStore neu heruntergeladen. Das Problem besteht jedoch weiterhin.

Meine macOS- und Office-Apps sind auf dem aktuellsten Stand und können nicht aktualisiert werden.

Haben Sie weitere Lösungsvorschläge?

Viele Grüße

Answer 5

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo RabeaM

Willkommen in der Microsoft Community.

Mir ist klar, dass Sie auf ein Problem mit der automatischen Datenspeicherung von OneDrive gestoßen sind, und ich verstehe, wie Sie sich fühlen.

Wenn Sie Word öffnen und die Datei dann erneut über den Finder öffnen (im OneDrive-Ordner des Finders), wird laut Ihrer Beschreibung AutoSpeichern deaktiviert und "Auf meinem Mac" wird oben in der Mitte nach dem Dateinamen angezeigt. Die geöffnete Datei sollte lokal auf dem Mac gespeichert worden sein, daher wird empfohlen, dass Sie überprüfen, ob der OneDrive-Ordner des Finders mit OneDrive verknüpft wurde. Sie können auch versuchen, die Verknüpfung des Geräts aufzuheben und dann den OneDrive-Ordner mithilfe des folgenden Supportartikels erneut hinzuzufügen:

Aufheben der Verknüpfung und erneute Verknüpfung von OneDrive - Microsoft-Support

Versuchen Sie dann, die Datei im neu ausgewählten OneDrive-Ordner zu speichern, stellen Sie sicher, dass neben der Datei ein grünes Symbol "Synchronisiert" angezeigt wird, und versuchen Sie erneut, sie zu öffnen, um zu sehen, ob sie automatisch gespeichert werden kann.

Darüber hinaus verstehe ich, dass Sie die Datei normal im automatischen Speicherzustand öffnen können, wenn Sie sie aus Word öffnen, sodass dies auch ein Problem mit der Versionskompatibilität sein kann. Sie können überprüfen, ob es neue Versionen Ihrer macOS- und Office-Apps gibt, die aktualisiert werden können. Manchmal können Updates einige bekannte Kompatibilitätsprobleme beheben.

Fühlen Sie sich frei, mich über den Fortschritt der Dinge zu informieren, nachdem Sie die oben genannten Schritte abgeschlossen haben. Sollten Sie Fragen haben oder Klärungsbedarf haben, zögern Sie nicht, sich an mich zu wenden. Ich möchte mein Möglichstes tun, um Ihnen zu helfen.

Alles Gute

Adrian.C-MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist