Warum ist kein Hochladen in OneDrive möglich?

Question

Mein OneDrive hat eine Speicherkapazität von 1 TB. Seither ist er mit 496 GB ausgelastet, also noch nicht einmal der Hälfte. Bisher hat er einwandfrei unter Edge am Laptop oder in der App auf dem Handy (iOS) funktioniert. Heute habe ich an beiden Geräten versucht, eine Datei hochzuladen, jedoch erscheint dann die Meldung "Site has exceeded its maximum file storage limit". Wie kann das sein? Selbst wenn ich eine oder mehrere Dateien herauslösche und anschließend eine oder mehrere Dateien hochladen möchte, kommt die Meldung. Ich bitte um Hilfe!

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen auftreten.

Sehr geehrter Lehrer,

Vielen Dank, dass Sie zurückgepostet und die detaillierten Informationen mit mir geteilt haben. Auf dem Screenshot kann ich sehen, dass Sie noch 530,52 GB freien Speicherplatz haben. Der Fehler "Speicherlimit" scheint also sehr seltsam zu sein. Ich helfe Ihnen weiter.

Sie können den Papierkorb in OneDrive Online öffnen, den Papierkorb leeren und prüfen, ob Sie neue Dateien auf OneDrive hochladen können.

Wenn die Fehlermeldung weiterhin besteht, verstehe ich, wie frustrierend diese Situation sein kann, und entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.

Ich befürchte, dass es notwendig sein kann, Ihr OneDrive-Konto über das Backend zu überprüfen, um die Ursache zu finden. Ich empfehle, dass Sie sich an Ihren Microsoft 365-Administrator wenden und ihn Ihnen bei der Erstellung eines Supporttickets helfen lassen, indem Sie die Schritte im folgenden Artikel ausführen, um das Microsoft-Online-Supportteam zu kontaktieren, da sie eine höhere Autorität haben, Ihnen aus der Ferne zu helfen und die Hintergrundprotokolle zu sammeln, wenn die Fehlermeldung angezeigt wird, um Ihnen bei der Suche nach der Ursache zu helfen. Dies wäre der effizienteste Weg für Sie, diesen Fall zu bearbeiten.

Fallstudie: Anfordern von Support – Microsoft 365 Administrator | Microsoft Learn

Hinweis: Um ein Supportticket zu erstellen, müssen Sie über Microsoft 365 Administratorrechte verfügen, und wenn Sie kein Administrator für Ihre Microsoft 365 Organisation sind, wenden Sie sich an den Administrator, der ein neues Ticket erstellt. Referenz: Wie finde ich meinen Microsoft 365-Administrator? - Microsoft Support

Bitte entschuldigen Sie, dass ich Sie an den entsprechenden Team-Support verweise, da die Moderatoren in dieser Community nur über begrenzte Ressourcen verfügen, um die Backend-Informationen zu überprüfen und die schnellere und bessere Hilfe zu erhalten, um die wir gebeten haben.

Wir danken Ihnen sehr für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Einen schönen Tag noch!!

Beste Wünsche

Answer 2

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Anbei ein Screenshot der Speichermetriken. Was bedeutet das für mich?

Answer 3

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen auftreten.

Sehr geehrter Lehrer,

Es tut mir leid zu hören, dass Sie ein frustrierendes Problem mit Ihrem OneDrive-Speicher haben. Ich helfe Ihnen gerne weiter. Wir können zusammenarbeiten, um die Situation unter Kontrolle zu bringen und eine Lösung zu finden.

Soweit ich weiß, gibt es einige Dateien, die Ihren OneDrive-Speicher belegen können, zum Beispiel: Gelöschte Dateien im Papierkorb, Preservation Hold Library, Versionsverlauf.

Wenn Sie versucht haben, den Papierkorb in OneDrive Online zu leeren, aber immer noch keine Dateien auf Ihr OneDrive hochladen können, empfehle ich Ihnen, die Seite mit den Speichermetriken von OneDrive zu überprüfen, da sie Ihnen helfen kann, den tatsächlich verwendeten Speicher zu überprüfen und zu sehen, welche Dateien auf Ihrem Speicher belegt sind.

Um dies zu überprüfen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Greifen Sie auf die Microsoft 365-Startseite zu, https://m365.cloud.microsoft/chat/?auth=2
2. Klicken Sie im App Launcher auf das OneDrive-Symbol (klicken Sie auf 9 Punkte in der oberen linken Ecke) und öffnen Sie OneDrive Online
3. Klicken Sie auf Einstellungen (das Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke)> OneDrive-Einstellungen > Weitere Einstellungen > Speichermetriken, die Seite Speichermetriken wird angezeigt. Bitte teilen Sie hier einen Screenshot der Seite, er wird für die nächste Fehlerbehebung sehr hilfreich sein.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, dass die Situation manchmal mit der ersten Antwort nicht sehr schnell gelöst werden kann. Wir können jedoch zusammenarbeiten, um die Situation einzudämmen und zu lösen. Bitte stellen Sie mir die angeforderten Informationen zur Verfügung, damit ich weiterarbeiten kann.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Zusammenarbeit!

Ich hoffe, ihr habt einen schönen Tag.

Alles Gute