Microsoft 365/Office-Anfrage

Question

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Guten Abend

Ich habe das gleiche Problem. Wenn ich oben genannte Schritte durchführe, ist bei mir Configuration gar nicht ersichtlich.

Gibt es noch einen anderen Grund für diese Meldung?

Ich hatte Office zuvor von Keyportal und dann installiert. Das Office habe ich aber bereits deinstalliert und leider auch alle dazugehörigen Apps.

Vielen Dank.

Maren

Answer 1

Hallo Maren,

vielen Dank für deine Nachricht.

Deinstalliere Microsoft 365/Office manuell:

https://support.microsoft.com/de-de/office/manuelles-deinstallieren-von-office-4e2904ea-25c8-4544-99ee-17696bb3027b

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 zugeordnet wurde:
https://account.microsoft.com/services 

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft 365 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Answer 2

Hallo Thomas

Auch den oben genannten Punkt versuchte ich zu machen. Das klappte auch nicht, ich startete aber dann den PC trotzdem neu und versuchte, das Microsoft 365 (habe das Family Abo abonniert) und wieder kommt die Meldung, wie bereits erwähnt.

Die vorherige Lizenz war für Microsoft Office 2021 Standart.

Kann ich noch etwas anderes versuchen?

Freundliche Grüsse

Maren

Answer 3

Hallo Maren,

vielen Dank für deine Nachricht.

Führe den folgenden Link aus: https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

Klicke auf Öffnen, wenn ein Popupfenster mit der Meldung Diese Website versucht, Hilfe anzufordern angezeigt wird.

Befolge die Anweisungen auf den verbleibenden Bildschirmen und starte deinen Computer neu, wenn du dazu aufgefordert wirst.

Soll Microsoft Office 2021 installiert werden?

Zu welcher Version von Microsoft Office 2021 wurde eine Lizenz erworben?

Answer 4

Hallo Thomas

Vielen Dank fürs Antworten.

Leider geht das mit dem FixIt nicht.

Die Lizenz habe ich auf keyportal.ch erworben, für Office 2021.

Freundliche Grüsse

Maren

Answer 5

Hallo Maren,

vielen Dank für deine Anfrage. Ich habe eine neue Anfrage erstellt.

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um eine Testversion von Microsoft Office/365 vollständig zu entfernen:
https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office/Microsoft 365 zugeordnet wurde: https://account.microsoft.com/services 

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office/365 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Zu welcher Version von Microsoft Office/365 wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz erworben?