One Drive sagt: "Der Speicher ihrer Organisation ist voll. Ihr OneDrive ist zur Zeit schreibgeschützt".

Question

Es werden keine Dokumente mehr gespeichert. Wenn ich den Speicher checke, so habe ich nur 8% von dem 1TB belegt??? Wo ist also der Fehler?

Kann mir bitte jemand einen Tipp geben?

Besten Dank

AhnungsLos :-(

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Liebe AhnungsLos_0815,

Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben.

Auf dem Screenshot ist JA, Sie haben noch freien Speicherplatz in Ihrem OneDrive-Konto. Dieses Problem kann jedoch mit dem OneDrive-Server oder Ihren Office 365-Einstellungen auf Mandantenebene zusammenhängen.

Um das Problem weiter zu klären, geben Sie bitte die folgenden Informationen an, damit wir Sie zum nächsten Schritt führen können.

Bitte beachten Sie, dass Community-Moderatoren keinen direkten Zugriff auf Benutzerkonten haben. Wenn das Problem mit dem Mandanten oder dem OneDrive-Server zusammenhängt, müssen wir Sie möglicherweise an unser Supportteam weiterleiten.

Um das Problem besser zu verstehen, können Sie:

1. Stellen Sie einen Screenshot der Fehlermeldung bereit, die Sie erhalten?
2. Versuchen Sie, Dateien über das Internet auf OneDrive hochzuladen, und prüfen Sie, ob der gleiche Fehler auftritt.
3. Können Sie erklären, wie Sie den Speicher separat mit einem Schulkonto erworben haben? Haben Sie sich mit der Schule in Verbindung gesetzt und über sie zusätzlichen Speicherplatz gekauft, oder haben Sie ihn bei einem Drittanbieter gekauft?
4. Bestätigen Sie, ob Sie über Administratorberechtigungen für Ihren Mandanten verfügen?  (Es ist wichtig zu wissen, ob Sie über Administratorberechtigungen verfügen, da ein Administratorbenutzer Ihren Speicherplatz in OneDrive einschränken kann.)

Vielen Dank für Ihre Zeit und Geduld, wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Herzliche Grüße

Community-Moderator | Sophia

Answer 2

Hallo Lucia,

ja es ist ein Schul-Konto, aber nicht von meiner Schule bereitgestellt, sondern privat gekauft.

Wie man sieht, ist die Speicherkapazität (rechts oben) nicht das Problem, sondern die "% der übergeordneten Websites". Ich verstehe allerdings gar nicht, was das ist und was ich daran ändern könnte.

Viele Grüße

Answer 3

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo, AhnungsLos_0815

Willkommen in der Microsoft Community.   

Ich stelle fest, dass Sie auf ein Problem mit Ihrem OneDrive-Speicher gestoßen sind. Ich verstehe, wie du dich fühlst.

In der Fehlermeldung wird "der Speicher Ihrer Organisation" erwähnt. Daher möchte ich zunächst die Art des Kontos bestätigen, das Sie verwenden.

Verwenden Sie ein Geschäfts-, Schul- oder Unikonto, um sich bei OneDrive for Business oder SharePoint anzumelden?

Bitte fügen Sie nach Möglichkeit einen Screenshot des Problems bei, damit wir es besser verstehen können.

Ich freue mich auf Ihre Antwort. 

Beste Wünsche 

Lucia Wu - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist