Copilot-Symbol in Office 365 verschwunden

Question

Hallo

Aus irgendeinem Grund ist Copilot aus meinem Menüband verschwunden.
Wie bekomme ich den da wieder hin?

Ich habe hier noch einen Tipp bekommen:

https://support.microsoft.com/de-de/office/suchen-und-aktivieren-fehlender-copilot-schaltfl%C3%A4che-in-microsoft-365-apps-c8482b93-4b96-4bb8-8ec9-5148f4d42441#:~:text=Es%20gibt%20zwei%20Einstellungen%2C%20die,Alle%20verbundenen%20Umgebungen%20aktiviert%20ist.

Aber das Symbol fehlt oben rechts.

Lizenz ist ordnungsgemäß im Family-Account aktiviert.

Vielen Dank

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen auftreten.

Hallo, Hardo Wienhausen

Willkommen in der Microsoft Community.

Mir ist klar, dass Sie auf ein Problem gestoßen sind, bei dem das Copilot-Symbol in Office-Anwendungen fehlt, obwohl Sie über ein Microsoft 365 Family-Abonnement verfügen . Ich verstehe, wie du dich fühlst.

Um Ihre Situation besser zu verstehen, muss ich die folgenden Einstellungen bestätigen.

1. Bitte loggen Sie sich in Ihrem Browser in die Webversion von Office ein. https://www.microsoft365.com/launch/excel

Erstellen Sie ein neues Word-Dokument.

Ist das Copilot-Symbol in der Web-Multifunktionsleiste sichtbar?

2. Öffnen Sie eine Word-Datei > wählen Sie Datei in der oberen linken Ecke > wählen Sie Konto. Fügen Sie einen Screenshot dieser ganzen Seite hinzu.

Auf diese Weise können wir überprüfen, ob Ihr Microsoft 365 Family-Abonnement tatsächlich in den Office-Anwendungen aktiviert ist, und auch Ihre Version von Office sehen.

3. Ihre Copilot-Einstellungen. 

Öffnen Sie eine Word-Datei > wählen Sie Datei in der oberen linken Ecke > wählen Sie Optionen.

Überprüfen Sie, ob eine Copilot-Registerkarte vorhanden ist. Wenn dies der Fall ist, stellen Sie sicher, dass die Option "Copilot aktivieren" ausgewählt ist.

Hinweis: Der Screenshot ist in englischer Sprache.

4. Ihre Datenschutzeinstellungen.  

Ich weiß, dass es in dem von Ihnen erwähnten Artikel erwähnt wird. Ich möchte es nur noch einmal bestätigen.

Öffnen Sie eine Word-Datei, > wählen Sie in der oberen linken Ecke Datei aus > wählen Sie Konto aus. Wählen Sie unter "Kontodatenschutz" die Option "Einstellungen verwalten" aus.

Vergewissern Sie sich, dass alle Optionen für verbundene Erlebnisse ausgewählt sind.

Hinweis: Wenn Sie die Optionen ändern, müssen Sie Ihre Office-Anwendungen neu starten , damit die Änderungen wirksam werden.

Drücken Sie Windows + Umschalt + S , um einen Screenshot zu machen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere erste Reaktion das Problem nicht immer sofort lösen kann. Du kannst gerne zurückkehren, wenn du weitere Hilfe benötigst.

Beste Wünsche

Lucia Wu - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist

Answer 2

Hallo
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Wenn ich bei der Webversion auf Datei gehe, ist die Option Konto gar nicht vorhanden.

Und auch das Copilot-Symbol ist dort nicht vorhanden.

Somit ist Konto und Optionen nur in der Desktop-App auswählbar.

Copilot ist dort aktiviert.
Anbei der Screenshot von der Desktop-Word-App

Haben Sie noch eine Idee?

Vielen Dank

Answer 3

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo, Hardo Wienhausen

Vielen Dank, dass Sie weitere Informationen geteilt haben.

Sie haben nicht erwähnt, ob Sie "Datenschutzeinstellungen" aktiviert haben. Also, ich möchte es noch einmal bestätigen.

• Öffnen Sie Word , > Konto auszuwählen. Wählen Sie unter "Kontodatenschutz" die Option "Einstellungen verwalten".
• Stellen Sie sicher, dass alle Optionen für das verbundene Erlebnis ausgewählt sind.

Hinweis: Wenn Sie die Optionen ändern, müssen Sie Ihre Office-Anwendungen neu starten, damit die Änderungen wirksam werden.

Darüber hinaus möchte ich wissen, ob es ein Copilot-Symbol im Menüband anderer Office-Anwendungen (Excel/PowerPoint/etc.) gibt?

Wenn in anderen Office-Anwendungen kein Copilot-Symbol vorhanden ist, versuchen Sie bitte, Office zu deinstallieren und neu zu installieren.

1. Deinstallieren Sie Office.
Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel: Deinstallieren von Office von einem PC - Microsoft Support

2. Installieren Sie Office neu.
Melden Sie sich auf dieser Website mit Ihrem Konto an, das Ihrem Microsoft 365 Family-Abonnement zugeordnet ist: https://account.microsoft.com/services

Suchen Sie auf der Seite "Abonnement" Ihr Microsoft 365 Family-Abonnement. Wählen Sie dann "Installieren" aus, um Office herunterzuladen.

Öffnen Sie das Installationsprogramm und folgen Sie den Anweisungen, um die Installation abzuschließen.

Weitere Informationen finden Sie unter: Herunterladen, Installieren oder Erneutes Installieren von Microsoft 365, Office 2024 oder Office 2021 auf einem PC oder Mac - Microsoft-Support

Du kannst gerne zurückkehren, wenn du weitere Hilfe benötigst.

Beste Wünsche

Lucia Wu - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist

Answer 4

Vielen Dank für Ihre Erklärung

Habe ich alles so wie auf Ihren Screenshots gemacht
Ich habe auch durch die Onlinereparatur Office 365 neu installiert.

Leider noch immer kein Copilot in den Officeanwendungen vorhanden

Answer 5

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen auftreten.

Hallo, Hardo Wienhausen

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die oben genannten Schritte auszuprobieren.

Ich habe einen Punkt gefunden, den wir vielleicht vorher übersehen haben:

Ich weiß, dass Sie über ein Microsoft 365 Family-Abonnement verfügen.

• Ich möchte wissen, ob Sie der Besitzer dieses Microsoft 365 Family-Abonnements sind?
• Oder teilt eine andere Person ihr Microsoft 365 Family-Abonnement mit Ihnen?

In diesem offiziellen Artikel wird erwähnt, dass nur der Besitzer des Microsoft 365 Family-Abonnements die KI-Vorteile (einschließlich Copilot) nutzen kann.

Weitere Informationen finden Sie unter: Grundlegendes zu KI-Gutschriften - Microsoft Support

Beste Wünsche

Lucia Wu - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist