Copilot - neues Abrechnungskonto - nimmt Telefonnummer nicht

Question

Hallo! Ich will eine Copilot-Lizenz kaufen (Ich bin Global-Admin) und muss ein neues Abrechnungskonto erstellen. Anschließend soll eine Verifizierung über die angegebene Mobilnummer erfolgen. Bei der Identitätsprüfung (Prüfcode senden) kommt immer folgende Meldung: "Bei dieser Telefonnummer gibt es ein Problem. Versuchen Sie es mit einer anderen." Ich habe ebenfalls eine zweite Nummer hinterlegt. Bei dieser kommt die gleiche Meldung. Die Nummern stimmen, die Handys haben Empfang. Kann jemand helfen? Vielen Dank!

Answer 1

Moin!

Einfach über den Marketplace kaufen! Dann kommt keine Extra-Sache und das ganze läuft geschmeidig!

Beste Grüße

Answer 2

Hallo, ich habe das gleiche Problem und warten nun schon seit 2 Wochen auf eine Lösung von Microsoft. @Stefan, wie wurde bei Ihnen das Problem gelöst?

Danke Ulrich

Answer 3

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Stefan Lankow

Vielen Dank für Ihren Beitrag in der Microsoft-Community,

Ich verstehe, dass beim Erstellen eines neuen Rechnungskontos ein Problem auftritt. Können Sie anhand der Informationen, die Sie uns mitgeteilt haben, überprüfen, ob die verwendete Telefonnummer im richtigen Format geschrieben ist? Sie können überprüfen, ob es kein Präfix wie 0 gibt, das durch die Landesvorwahl ersetzt werden muss.

Da Sie der globale Administrator sind und bereits mehrere Telefonnummern ausprobiert haben, würde ich empfehlen, sich direkt an das Microsoft-Supportteam zu wenden, indem Sie ein Supportticket im Admin Center erstellen. Basierend auf Ihrer Beschreibung, die Sie geteilt haben, denke ich, dass dieses Problem die Backend-Ressourcen überprüfen muss, um die Fehlerbehebung zu beschleunigen.

Für diesen Standardprozess kann der globale Administrator die im folgenden Artikel beschriebenen Schritte ausführen, um ein Supportticket zu öffnen: Support anfordern – Microsoft 365 Administrator | Microsoft Learn

1. Wechseln Sie zum Admin Center unter https://admin.cloud.microsoft.
2. Wählen Sie unten rechts auf der Seite Hilfe und Support aus .
3. Geben Sie eine Frage oder ein Schlüsselwort in das Textfeld ein. Wenn Sie eine Dropdown-Liste erhalten, wählen Sie diejenige aus, die Ihrer Frage am nächsten kommt, oder fahren Sie mit der Eingabe Ihrer Frage fort, und drücken Sie dann die Eingabetaste.
4. Wenn die Ergebnisse nicht helfen, wählen Sie unten "Support kontaktieren" aus .
5. Wählen Sie Ihre bevorzugte Kontaktmethode aus, geben Sie eine Beschreibung Ihres Problems ein, bestätigen Sie Ihre Kontaktnummer und E-Mail-Adresse und wählen Sie dann "Kontakt". Die erwartete Wartezeit wird im Bereich Support kontaktieren angezeigt.

Wichtiger Hinweis: Wenn das Office 365 Business-/Enterprise-/Education-Abonnement einer Organisation von einem Partner oder Händler über andere Kanäle erworben wird und der globale Administrator die Serviceanfrage nicht von seiner eigenen Seite aus öffnen kann, müssen Sie sich möglicherweise an den Supportanbieter des Händlers wenden, damit dieser dem globalen Administrator helfen kann, die Serviceanfrage im Namen der Organisation zu öffnen.   Das Office 365-Supportteam kann an der Serviceanfrage teilnehmen.

Ich schätze Ihre kostbare Zeit und Ihre freundliche Zusammenarbeit sehr. Ich freue mich auf Ihre nächsten Updates.