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Hallo, ich habe ein Einzel-Abo (365), dass Ende Dezember verlängert wurde. Meine Frau hat aber seit November ein Family-ABo

Anonym
2025-01-21T13:26:36+00:00

Ich habe ein Einzel-Abo (365), dass Ende Dezember verlängert wurde. Meine Frau hat aber seit November ein Family-ABo. Wie kann ich dahin wechseln und gleichzeitig mein Einzel-Abo rückwirkend kündigen?

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Für Zuhause | Andere

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  1. Anonym
    2025-01-22T05:36:08+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

    Hallo,Ulrich Bo

    Willkommen in der Microsoft-Community!

    Nur zur Überprüfung: Ihr aktuelles Problem ist, dass Sie Ihr Microsoft 365 Personal-Abonnement im Dezember kündigen und der Microsoft 365 Family Ihrer Frau beitreten möchten, oder?

    Da ein Microsoft-Konto jeweils nur über eine Art von Microsoft 365-Abonnement verfügen kann, müssen Sie Ihr Abonnement kündigen, bevor Sie das Abonnement Ihrer Frau hinzufügen!

    Kündigen eines Microsoft 365-Abonnements - Microsoft-Support

    Wenn Sie Rückerstattungen wünschen, können Sie dieser Website folgen, um Folgendes zu bestätigen:

    Im Folgenden finden Sie einige Hinweise zu Rückerstattungen: So erhalten Sie eine Rückerstattung für ein Microsoft-Abonnement - Microsoft Support

    Nachdem Sie Ihr Abonnement gekündigt haben, muss sich Ihre Frau bei https://account.microsoft.com/services anmelden und Ihnen eine Einladung zum Teilen senden!

    Teilen Ihres Microsoft 365 Family-Abonnements - Microsoft-Support

    Für beide Schritte müssen Sie sich derzeit möglicherweise an den Microsoft-Support wenden.

    1. Für Rückerstattungen müssen Sie sich an den Microsoft-Support wenden, um einige Ihrer Zahlungsinformationen zu bestätigen
    2. Nachdem Sie gerade Ihr Microsoft 365-Abonnement gekündigt haben, ist es möglich, dass das Konto in einen Cooldown-Zustand wechselt. In diesem Bundesland ist es nicht möglich, einer Familiengruppe beizutreten. Wenn Ihre Frau Sie nicht einladen kann, kann dies der Grund sein.

    Dabei handelt es sich um Kontoprobleme, die weitere Unterstützung durch den Microsoft-Support erfordern

    Wenden Sie sich an den Microsoft-Support.

    1. Besuchen Sie diese Website: Kontakt - Microsoft Support
    2. Geben Sie dort Ihre Probleme in das Suchfeld ein. Zum Beispiel Abonnement/Steuerrechnungen/Rückerstattungen usw.
    3. Klicken Sie nun auf Hilfe anfordern und wählen Sie unten "Support kontaktieren" aus.
    4. Wechseln Sie zur Registerkarte Produkte und Dienste, und wählen Sie entweder die Kategorie Microsoft 365 und Office oder Andere Produkte aus
    5. Wählen Sie auf der Registerkarte Kategorie die Option Manage My Subscription (Mein Abonnement verwalten) oder andere Alternativen aus.
    6. Gehen Sie zu Bestätigen.
    7. Sie können jetzt in Ihrem Webbrowser die Option "Mit einem Supportmitarbeiter chatten" auswählen.

    Bitte beachten Sie: Das Chat-Support-Team arbeitet nur zu bestimmten Zeiten. Wenn also das letzte Fenster anzeigt, dass Sie nicht verfügbar sind, versuchen Sie, es am nächsten Tag erneut zu öffnen. Wenn Sie den telefonischen Support bevorzugen, können Sie eine Telefonnummer hinterlassen.

    Auf diese Weise können sie Sie anrufen und Ihnen helfen.

    Fühlen Sie sich frei, zurückzusenden, wenn Sie weitere Hilfe benötigen. 

    Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld und ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

    Ryan - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist

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