Nach Installation von MS-Updates: Startmenü nicht aufrufbar, Office 365 Apps melden sich nicht an Microsoft-Konto an, Dateien von Desktop gelöscht, Postfächer in Outlook gelöscht, Grafikkartenprobleme

Question

Nach Installation von MS-Updates: Startmenü nicht aufrufbar, Office 365 Anwendungen melden sich nicht an Microsoft-Konto an, Dateien von Desktop gelöscht, Postfächer in Outlook gelöscht, Grafikkarte meldet Probleme

Hallo, ich habe massive Schwierigkeiten an meinem Desktoprechner, seit Microsoft Updates am 27.11.2024 installiert worden sind:

• alle Dateien wurden von meinem Desktop gelöscht
• Outlook kennt alle meine eingebundenen Postfächer nicht mehr
• das Startmenü funktioniert nicht mehr, ich bekomme per Rechtsklick auf das Windowssymbol nur eine Liste bestimmter Aufrufmöglichkeiten, doch auch davon
  funktionieren nicht alle
• die üblichen Office Anwendungen wie Word oder Excel melden sich nicht mehr an meinem Microsoft Konto an, ich erhalte eine Systemfehlermeldung:
  Correlation Id: bc2f88a1-810a-43d2-9ef0-a233ce4f3b00
  Timestamp: 2025-01-02T18:11:37.000Z
  DPTI: bf41d0f0165b3a847b22e5745941245b3801acca553df6eaa5b90cf55d80e542
  Error Tag: 7q6ca
  Error Code: 1067
• NVIDIA meldet, dass die Grafikkartensteuerung nicht mehr funktioniert

Ich habe versucht:

• die Updates zu desinstallieren, erfolglos (Installation älter 7 Tage)
• Outlook (jetzt "Outlook classic") neu einzurichten bzw. meine Postfächer/Mailadressem neu einzubinden, erfolglos (meine Mailadressen werden nicht erkannt)

Ich habe als Betriebssystem Windows 10 auf dem Rechner. Da ich an die Systeminformationen nicht herankomme, kann ich leider nicht viel mehr angeben. Es gibt keinen Wiederherstellungspunkt,

Ich bin ein "Normalo". Mit ein paar Dingen kann ich mir helfen, ich bin aber kein Microsoft Softwarespezialist. Bin für kompetente Hinweise sehr dankbar.

Answer 1

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Hallo pepe_28,  Willkommen in der Microsoft Community.Nach dem, was Sie beschreiben, scheint es, dass Sie nach dem Aktualisieren Ihres Systems Probleme haben.Darf ich fragen, ob die Dateien auf Ihrem Desktop auf OneDrive gespeichert sind? Können Sie bitte den OneDrive-Ordner im Asset Manager öffnen und prüfen, ob sich Ihre Dateien im Desktop-Ordner befinden?Außerdem würde ich vorschlagen, dass Sie Windows zuerst neu installieren, um zu sehen, ob dies die Probleme mit dem System und dem Startmenü behebt.Ich schlage vor, dass Sie sich auf den unten stehenden Link beziehen, um Windows mit dem Installationsmedium neu zu installieren, das Ihre persönlichen Daten beibehält, während die Windows-Systemdateien überschrieben werden.Ich empfehle Ihnen jedoch trotzdem, Ihre persönlichen Daten im Voraus zu sichern, falls es zu einem Datenverlust kommt.Windows neu installieren - Microsoft-SupportBevor Sie beginnen, müssen Sie Windows 10-Installationsmedien erstellen, lesen Sie bitte die folgende Webseite zum Erstellen von Windows 10-Installationsmedien.Erstellen von Installationsmedien für Windows - Microsoft-SupportHaftungsausschluss: Versuchen wir, ein direktes Upgrade durchzuführen, das Ihre Windows-Dateien und Ihr Betriebssystem aktualisiert, ohne Dateien oder Anwendungen zu löschen. Wir empfehlen jedoch, Ihren Computer im Voraus zu sichern, wenn er wichtige Daten enthält.In Bezug auf die Outlook-Frage schlage ich vor, dass Sie Ihre Frage in der Outlook-Sektion posten und ein Experte zu diesem Thema sie für Sie beantworten wird.Ergebnisse in Outlook - Microsoft CommunityAufrichtigCarlos - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist