Hallo,
vielen Dank für deine Anfrage.
Die telefonische Unterstützung im Privatkundenbereich wurde eingestellt. E-Mailunterstützung steht nicht zur Verfügung,
Beim Abschluss eines Abonnements im Microsoft Store wird das Abonnement direkt einem Microsoft Konto zugeordnet, ein Produkt-Key (eToken) wird nicht ausgeliefert.
Bei Kauf einer Lizenz im Einzelhandel: Der Produkt-Key (eToken) ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig. Sollte die Lizenz noch nicht zugeordnet worden sein, gehe wie folgt vor: https://setup.office.com
Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 zugeordnet wurde, dort wird dein Abonnement angezeigt:
https://account.microsoft.com/services
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.