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doppelte belastung f. abo microsoft 365 family

Anonym
2025-01-29T14:02:44+00:00

ich bekomme über meine Kreditkarte mit der End-Nr. 92005 eine Belastung über 13,92 € mtl., obwohl ich ein Jahresabo in Höhe von 69,- € am 08.08.2024.

Zusätzlich bekomme ich eine Belastung auf mein Girokonto mit der End-Nr. 536 über 13,92 € mtl.

Ich möchte nur ein Abo und keine weiteren Belastungen (!!!) ggfs. zuviel gezahlte Beträge bitte ich zu erstattung.

Mit freundlichem Gruß

gez. Steuerberater Wolfgang Stegmann

Antwort bitte auf meine E-Mail-Adresse: ******@steuerberater-stegmann.de

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Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Andere | Andere

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  1. Anonym
    2025-01-31T07:32:44+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

    Hallo, SWS Steuerberatung Scharbeutz.

    Willkommen in der Microsoft-Community.

    Ich verstehe, dass Sie anscheinend das Problem haben, dass Ihr Microsoft 365-Abonnement doppelt belastet wird. Das ist in der Tat sehr frustrierend, ich verstehe wirklich, wie du dich in dieser Zeit fühlst. Diese Angelegenheit muss wirklich schnell und effektiv beantwortet und bearbeitet werden. Bitte machen Sie sich keine Sorgen, alle irrtümlichen Gebühren werden zurückerstattet, ich werde alles tun, was ich kann, um Ihnen zu helfen.

    Sie müssen die unten aufgeführten Schritte befolgen, um den Support zu kontaktieren (ich habe Screenshots der wichtigsten Schritte gemacht, um sicherzustellen, dass Sie es richtig machen). Sie können wählen , ob Sie online persönlich mit dem Support chatten oder darauf warten möchten, dass ein Support-Spezialist Sie zurückruft, um Ihre zahlungsbezogenen Probleme zu lösen.

    Sie sind befugt, Sie direkt bei der Abfrage der Rechnungsdetails unter dem Verarbeitungskonto zu unterstützen und Sie direkt bei der Bearbeitung der Rückerstattung zu unterstützen.

    Eine Sache, die erklärt werden muss, ist, dass ich als Forenagent nicht befugt bin, Ihnen bei der direkten Überprüfung der Zahlung oder Rückerstattung zu helfen, um Ihre privaten Informationen nicht dem Forum preiszugeben, das eine Plattform für den öffentlichen Austausch und die öffentliche Kommunikation ist. Diese Informationen werden dem Chat-Support in einem separaten Fenster hinterlassen:

    Wenden Sie sich an den Microsoft-Support:

    1. Besuchen Sie diese Website:   Kontakt – Microsoft-Support
    2. Geben Sie dort Ihre Probleme in das Suchfeld ein. ( Zum Beispiel, Wenden Sie sich an den Support.)
    3. Klicken Sie nun auf Hilfe anfordern und wählen Sie Support kontaktieren unter.
    4. Wechseln Sie zur Registerkarte Produkte und Dienste, und wählen Sie entweder Microsoft 365 oder die Kategorie Office aus.
    5. Wählen Sie auf der Registerkarte Kategorie die Option Manage My Subscription (Mein Abonnement verwalten) aus   .
    6. Gehen Sie zu Bestätigen.
    7. Chatten Sie mit einem Support-Mitarbeiter oder fordern Sie einen Rückruf an. 
        [![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/31389bed-f78d-439a-b973-370407105599?platform=QnA
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