Microsoft Office 2021 Professional Plus-Volumenlizenz - Grenzwert Ihres Mehrfachaktivierungsschlüssels

Question

Guten Abend zusammen,

ich hoffe jmd kann mir weiterhelfen.

Für unser Unternehmen wurde ein Laptop inkl. Lizenz für Office 2021 Professional Plus erworben. Nach kurzer Nutzungsdauer (Word /Excel) wurde ich aufgefordert, den Aktivierungsschlüssel einzugeben. Outlook funktioniert einwandfrei.

Im Anschluss erscheint die Aufforderung zur Softwareaktivierung über das Internet, da die Kopie von MS Office nicht aktiviert sei.

Leider folgt dann nach kurzer Wartezeit die Fehlermeldung, dass der Grenzwert des Mehrfachaktivierungsschlüssels erreicht sei.

Kann mir jmd weiterhelfen?

Wenn ich das richtig verstanden habe, haben wir im Rahmen eines Volumenlizenzvertrags nur ein Nutzungsrecht, nicht aber eine Linzenz erworben. Von welchen Faktoren hängt denn der besagte Grenzwert ab? Wie kann ich jetzt weiterhin MS Office verwenden?

Vielen Dank für die Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

Conny

Answer 1

Hallo Conny,

vielen Dank für deine Anfrage.

Microsoft Office 2021 Professional Plus wird keinem Microsoft Konto zugeordnet.

Microsoft Office 2021 Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen zur Verfügung.

Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.

Wende dich an den Verkäufer als deinen Vertragspartner.

Wende dich an Microsoft Support, um deinen Produkt-Key überprüfen zu lassen:

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.

Gebe dort Kontaktein.

Wähle Support kontaktieren aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Officeaus.

Wähle unterKategorie den EintragTechnischer Supportaus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten.

Melde den Vorgang auch an Microsoft:

https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 2

Hallo,

bei Volumen-Lizenzen erwirbt der Lizenznehmer die Lizenz für eine bestimmte Menge Arbeitsplätze. Der Aktivierungsserver lässt dann für den Key die entsprechende Anzahl Aktivierungen zu.

Da sich die Keys mehrfach nutzen lassen, werden sie gern aus "grauer Quelle" verkauft - der Verkäufer hat schnelles Geld (geringe Kosten, viele Verkäufe) und der Betrogene Kunde hat das Nachsehen. Er erwirbt nur einen Key und keine Lizenz (die hat nur der ursprüngliche Lizenznehmer). Wenn der Aktivierungsserver bemerkt, dass die erlaubte Anzahl überschritten wurde, wird der Key gesperrt (auch beim Lizenznehmer...). Das kann eine Weile dauern, aber spätestens bei einer Neuinstallation fällt es auf.

Du kannst Den Verkäufer fragen, wer der Lizenznehmer des verkauften Keys ist (zu dieser Auskunft ist er verpflichtet). Ein Reklamationsgrund ist es auf jeden Fall.

Viele Grüße

Holger Schulz