OneDrive kein zugriff auf Persönlichen Tresor auf dem Smartphone

Question

Hallo Community,

mir ist heute aufgefallen, dass ich keinen zugriff auf meinen Persönlichen Tresor von meinem Smartphone mehr habe. Wenn ich mich anmelden möchte, wird immer wieder ein neuer Tresor angelegt. Ich habe bereits die OneDrive APP gestoppt und den Cache geleert und mich erneut angemeldet. Leider immer wieder mit dem selben Ergebnis. Der Persönliche Tresor wird neu erstellt und ich kann auf meinen bestehenden nicht zugreifen.

Was muss ich machen um auf den Tresor zugreifen zu können?

Mit freundlichen Grüßen

Alexander

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo, Alexander Kick.

Willkommen in der Microsoft Community.

Das von Ihnen erwähnte Problem mit dem OneDrive Personal Vault wurde dem OneDrive OneDrive-Team zur Kenntnis gebracht. Das OneDrive-Team hat angegeben, dass es dieses Problem sehr ernst nimmt. Dies ist in der Tat ein bekanntes Problem, das dringend angegangen werden muss. Ingenieure arbeiten rund um die Uhr daran, das Problem zu beheben. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie geduldig sein können.

Da es sich bei der Microsoft-Community nur um eine Community für technische Diskussionen handelt, kann ich nicht an entwicklungsbezogenen Inhalten teilnehmen, aber ich habe den neuesten Kanal gefunden, über den Benutzer Berichte und Feedback zu diesem Problem einreichen können, der vom OneDrive-Team geöffnet wurde:

Sie können die mobile OneDrive-App öffnen, sie schütteln und zum Senden auf "Melden" klicken. Sie können einen Screenshot des aufgetretenen Problems erstellen und dem OneDrive-Entwicklerteam eine detaillierte Beschreibung zur Verfügung stellen (oder Sie können auch über den OneDrive-Link (live.com) Feedback zu dem Problem übermitteln.

Damit sie verschiedene Manifestationen des aufgetretenen Problems zusammenführen können, um das Gesamtbild des Problems vollständig zu verstehen und eine vollständigere Lösung zu finden.

Ich werde das Problem in diesem Antwortthread weiterhin für Sie verfolgen und den neuesten Fortschritt des Problems so schnell wie möglich mit Ihnen teilen.

Alles Gute

Hannah.Z- MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist