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Kein Zugriff auf 365 Konto

Anonym
2025-03-05T14:41:40+00:00

Hallo, wir haben Exchange online gekauft. Nun würden wir dieses gerne verwenden, aber können nicht auf unser Konto zugreifen. Es wird angezeigt, dass die E-Mail Adresse nicht existiert.

Ich bitte um Unterstützung!

Vielen Dank!

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Geschäftlich | Andere

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  1. Anonym
    2025-03-05T18:01:51+00:00

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    Liebe Unternehmen_X

    Guten Tag!

    Vielen Dank für Ihren Beitrag zur Microsoft-Community.

    Basierend auf Ihrer Problembeschreibung "Kein Zugriff auf das 365-Konto" verstehe ich, dass Sie ein Problem beim Zugriff auf Ihr Konto haben und die Fehlermeldung "E-Mail-Adresse existiert nicht" erhalten.

    Bevor ich fortfahre, könnten Sie mir erlauben, die folgenden Informationen zu sammeln, um Ihr spezifisches Szenario einzugrenzen?

    • Bei welcher Anwendung versuchen Sie, sich mit diesem Konto anzumelden? Wo erhalten Sie diese Fehlermeldung? Wenn es sich um eine Outlook-Anwendung handelt, probieren Sie die Outlook Web App aus, und aktivieren Sie (https://outlook.office.com/)
    • Wenn Sie ein Microsoft 365 Geschäfts-, Schul- oder Unikonto verwenden, teilen Sie uns bitte mit, ob Sie ein Endbenutzer oder ein globaler Administrator sind.
    • Welche Lizenzen werden Ihrem Konto zugewiesen, wenn Sie ein Microsoft-Geschäfts-, Schul- oder Unikonto verwenden?
    • Wenn möglich, teilen Sie uns bitte die gesamte Seite des Fehlers mit, den Sie in einer privaten Nachricht erhalten

    Versuchen Sie in der Zwischenzeit, sich bei Ihrem Administrator zu erkundigen, ob er sich auf der offiziellen Microsoft-Seite "https://admin.microsoft.com/" anmelden kann, und überprüfen Sie bitte dieses Konto auf der Seite des aktiven Benutzers und prüfen Sie, ob diesem betroffenen Konto Exchange Plan 1- oder Exchange Plan 2-Lizenzen zugewiesen sind. Wenn Exchange Online-Lizenzen nicht bereitgestellt wurden, können Sie versuchen, sie neu zuzuweisen.

    Weitere Informationen finden Sie unter Zuweisen oder Aufheben der Zuweisung von Lizenzen für Benutzer im Microsoft 365 Admin Center – Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

    Hinweis: Um auf die private Messaging-Plattform zuzugreifen, klicken Sie auf Ihren Namen in der oberen rechten Ecke. Wählen Sie "Meine"

    Profil> private Nachrichten anzeigen.

    Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere erste Reaktion das Problem nicht immer sofort beheben kann. Mit Ihrer Hilfe und genaueren Informationen können wir jedoch gemeinsam eine Lösung finden.

    Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bleiben Sie gesund!

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