Family Safety erkennt Gerät nicht

Question

Hallo,

ich hab Family Safety für meine Tochter eingerichtet.

Auf der Übersichtsseite von Family Safety (Microsoft Family Safety) ist bin auch ich und sie abgebildet. Bei ihr steht nur "verbinden ihres Gerätes". Damit kommt aber nur ein Popup-Fenster mit Anleitung. In den EInstellungen ist meine Tochter auch als Kind eingetragen. Wenn ich sie anklicke, steht da nur "Blockieren" und "Kontotyp ändern", jedoch kein "Zulassen" wie in der Popup-Anleitung.

Außerdem erscheint immer das Fenster zur PIN-Eingabe für Family Safety nach der Anmeldung meiner Tochter. Die PIN wird korrekt eingegeben, jedoch erscheint das Fenster anschließend wieder.

Was stimmt hier nicht? Ich benötige Hilfe!

Vielen Dank

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen auftreten.

Hallo. Flup Flupper

Vielen Dank, dass Sie Microsoft-Produkte verwenden und diese in der Community veröffentlichen.

Es wäre mir eine Ehre, Ihnen bei Ihrem Problem behilflich zu sein.

Ich weiß, dass Sie auf ein Problem der familiären Sicherheit gestoßen sind.

Im Folgenden finden Sie einige Möglichkeiten, auf die Sie sich beziehen können:

1. Netzwerkproblem.

Schalten Sie den Computer und das WLAN aus, warten Sie einige Zeit, und schalten Sie dann das Gerät ein, um eine Verbindung zum Netzwerk herzustellen.

Sie können auch versuchen, den Computer zu verwenden, um eine Verbindung zum Hotspot des Mobiltelefons herzustellen und sich bei Office anzumelden.

Deaktivieren Sie die Firewall und die Antivirensoftware und wann sie von diesen Systemen blockiert werden.

Haftungsausschluss: Deaktivieren Sie vorübergehend den Virenschutz. Beachten Sie jedoch, dass Ihr Gerät in diesem Fall anfällig für Bedrohungen sein kann. Schalten Sie es also bitte sofort ein, sobald das Problem behoben ist.

2. Probleme mit dem Browser.

Löschen Sie den Verlauf und die Cookies Ihres Browsers und melden Sie sich im Inkognito-Modus an.

Sie können versuchen, andere Browser zu verwenden, um auf die Website zuzugreifen, z. B. Chrome, Firefox.

Haftungsausschluss: Ihr Browser speichert automatisch temporäre Internetdateien, damit die Seiten schneller geladen werden. Das Löschen dieses Caches behebt manchmal Probleme mit der Website. Bitte sichern Sie zuerst alle Ihre persönlichen Dateien, wie z. B. Favoriten, um sicherzustellen, dass Sie keine Daten verlieren.

Wenn das obige Problem nicht gelöst ist, müssen Sie Folgendes versuchen.

Die Microsoft Community ist ein öffentliches Forum. Bei Fragen zum Konto geht es oft um sensible persönliche Informationen, die nicht öffentlich in einem Forum geteilt werden sollten.

Um Ihre persönlichen Daten und die Sicherheit Ihrer Privatsphäre zu schützen, empfehlen wir Ihnen, sich an den Microsoft Live Chat-Support zu wenden, um Ihr Problem zu lösen und die Offenlegung Ihrer persönlichen Daten in diesem öffentlichen Forum zu vermeiden.

Besuchen Sie diese Website: Kontakt - Microsoft Support

Melden Sie sich mit Ihrem persönlichen Microsoft-Konto an.

Geben Sie Ihr Problem in die Suchleiste ein. Zum Beispiel Abonnements/Rechnungen/Rückerstattungen.

Klicken Sie unten auf der Seite auf Hilfe und dann auf Support kontaktieren.

Wählen Sie Support kontaktieren, Sie werden aufgefordert, das Problem unter "Produkte & Services" und "Kategorien" noch einmal zu beschreiben. Klicken Sie auf Bestätigen.

Wählen Sie "Mit einem Supportmitarbeiter in einem Webbrowser chatten".

Hinweis: Der Chat-Support ist nur zu bestimmten Zeiten verfügbar. Wenn also im letzten Fenster angezeigt wird, dass es nicht verfügbar ist, versuchen Sie, es am nächsten Tag erneut zu öffnen.

Lassen Sie es mich wissen, wenn dies Ihren Anforderungen widerspricht.

Beste Wünsche.

Petter.Y - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist