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Kein Zugriff mehr auf die Authenticator App - Login nicht möglich

Anonym
2024-12-31T13:25:09+00:00

Hallo,

ich habe einen 365 Business Account und komme mit meinem neuen Handy nicht in die Authenticator App.

Beim Login werden nur Zugriffsmöglichkeiten über die Authenticator App angeboten. Ich bin der einzige Admin und habe keinen Zugriff mehr auf das alte Handy.

Es gibt keine Cloud Backups und keine Möglichkeit, über andere Mailadressen, Telefonnummern oder einmalige Zugangscodes zuzugreifen.

Ich bitte um Hilfe durch einen Moderator, um wieder auf mein Konto zugreifen zu können.

Vielen Dank im Voraus!

Herzliche Grüße

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Geschäftlich | Andere

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  1. VHelp 320 Zuverlässigkeitspunkte
    2024-12-31T16:40:03+00:00

    Vous devez contacter l’équipe d’assistance téléphonique de Microsoft pour obtenir de l’aide supplémentaire de la part d’une équipe d’assistance spécifique : https://support.microsoft.com/de-de/topic/telefonnummern-f%C3%BCr-den-globalen-kundendienst-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2#ID0EBBD=signinorgid

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  2. Anonym
    2025-01-02T09:23:03+00:00

    Hallo,

    vielen Dank für die Antwort.

    Dort haben wir schon angerufen, es konnte uns nicht weitergeholfen werden.

    Gibt es eine andere Möglichkeit ?

    Liebe Grüße

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