Microsoft 365/Offic-Meine alte E-Mail Adresse wird ständig nach der Installation angezeigt.

Question

Hallo,

ich habe eine alte Mail Adresse (***). Diese benutze ich nicht mehr und habe auch keinen Zugriff mehr darauf. Jedoch, wenn ich mich bei Word anmelden möchte und die App starte, wird immer noch die alte Mail Adresse angezeigt und ich kann mich mit meiner neuen Mail nicht anmelden. Die neue Mail kann ich auf dem IPad verwenden, aber nicht auf dem MacBook. Es wird mir immer ein Fehler angezeigt, dass ich mich nicht anmelden kann. Ich habe viele Möglichkeiten versucht, die App zu deinstallieren und zu installieren, aber selbst nach der Installation wird die alte Mail angezeigt. Wie kann ich dies komplett löschen und die App wirklich von neu starten, ohne jegliche Informationen gespeichert zu haben?

LG

Kiki

Answer 1

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage,

Zu welcher Version von Microsoft 365 wurde ein Abonnement abgeschlossen oder eine Lizenz zu Microsoft Office erworben?

Wo wurde die Lizenz erworben?

Answer 2

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Lieber kiki,

Die E-Mail-Adresse ist privat und ich entferne sie hier, um Ihre Privatsphäre zu schützen.

Welche Fehlermeldungen erhalten Sie in Bezug auf "Ich bekomme immer eine Fehlermeldung, dass ich mich nicht anmelden kann."? Einige verwandte Screenshots werden für unsere Bestätigung geschätzt.

Hinweis: Entfernen Sie alle privaten Informationen, bevor Sie die Screenshots hochladen.

Wenn Sie die Meldung "Entschuldigung, ein anderes Konto aus Ihrer Organisation ist bereits auf diesem Computer angemeldet" erhalten und Sie bereits mit einem anderen Microsoft 365 Konto aus demselben Mandanten angemeldet sind, wird die Meldung erwartet.

Ein anderes Konto Ihrer Organisation ist bereits auf diesem Computer angemeldet - Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn

Wenn es Ihnen passt, empfehle ich Ihnen, das Tool zum Entfernen von Lizenzen auszuführen und dann zu überprüfen, ob Sie sich mit Ihrem neuen Konto in Ihrer Umgebung bei Office für Mac anmelden können.

Entfernen von Office-Lizenzdateien auf einem Mac - Microsoft-Support

Kann ich wissen, ob Sie die Lizenz für die Office-Anwendung in Ihrem Microsoft 365 Education-Abonnement haben? Sie können zu https://portal.office.com/account/?ref=MeControl#subscriptions wechseln , um zu überprüfen, ob Ihnen die Lizenz "Die neueste Desktopversion von Office" zugewiesen ist.

Willkommen, um Updates nach Belieben zu teilen.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Mühe.

Aufrichtig

Klippe | Moderator der Microsoft-Community