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Problem mit meiner Authenticator App

Anonym
2025-01-14T02:11:29+00:00

Hallo, und zwar habe ich folgendes Problem, ich habe in meiner Microsoft Authenticator App die Privatsphäreeinstellung (ich glaube zumindest das sie so hieß) aktiviert, damit ich einen Entsperrcode zur Authorisierung der App eingeben muss, danach wurde musste ich den Entsperrcode eingeben. Nachdem ich dies getan hatte, habe ich die App neugestartet um es zu testen. Ich musste meinen Entsperrcode eingeben, jedoch verschwindet das Entsperrcode-Fenster und taucht kurz danach wieder auf, obwohl ich den richtigen Code eingegeben habe. Ich glaube ich hatte unterhalb der Privatsphäreeinstellung etwas gelesen von "sofort", oder zumindest etwas ähnlich klingendes. Nun kann ich nicht mehr auf meine Authenticator App zugreifen, da nach jeder Eingabe des Entsperrcodes das Fenster kurz verschwindet und sich dann wieder neu öffnet.

Was kann ich nun tun? Muss ich die App deinstallieren?

Vielen Dank schonmal im Vorraus!

Mit freundlichen Grüßen

Microsoft 365 und Office | Installieren, Einlösen, Aktivieren | Andere | Andere

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1 Antwort

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  1. Anonym
    2025-01-14T07:07:19+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

    Lieber Nico Hoppe,

    Hallo! Willkommen in der Microsoft Community. Ich freue mich, Ihnen helfen zu können. Sollte ich Ihre Frage falsch verstehen, lassen Sie es mich bitte umgehend wissen.

    Es sieht so aus, als ob Sie wissen möchten, wie Sie die Datenschutzeinstellungen der Microsoft Authenticator-App korrigieren können, damit sie ordnungsgemäß funktioniert. Ich verstehe die Frustration, die dieses Problem bei Ihnen auslöst.

    Ich wünschte wirklich, ich könnte mich um Ihr Problem kümmern, aber leider geht es über den Rahmen des Community-Supports hinaus. Es ist angemessener, es auf Microsoft Learn (nur Englisch) zu veröffentlichen, wo es fortgeschrittenere Foren und mehr Benutzer gibt, die diese Probleme posten, und Sie können auf "Frage stellen" klicken, wo Experten professionellere Lösungen anbieten können.

    Hier ist ein Link zum Forum, in dem Sie sich spezifische Szenarien ausdenken und Ihre Ideen teilen können, um das Problem zu lösen.

    Microsoft Authenticator – Fragen und Antworten zu Microsoft

    Es tut mir leid, dass ich euch wieder auf ein anderes Forum verweisen muss. Ich hoffe aufrichtig, dass Ihr Problem nach Kontaktaufnahme mit der richtigen Abteilung ordnungsgemäß bearbeitet wird. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

    Beste Wünsche

    Pyke.D | Microsoft Community Support-Spezialist

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