Microsoft 365 Business Standard auf falschem Konto aktiviert

Question

Obwohl ich für einen Kunden ein Microsoft-Konto erstellt habe und mich dann mit diesem Konto auf unserem Rechner eingeloggt habe, wurde die Lizenz, welche über einen gekauften Product-Key aktiviert wurde, unserem Konto zugeordnet.

Wie bekomme ich die 1-Jahres-Lizenz auf das Konto meines Kunden übertragen?

Answer 1

Hallo Manuel,

vielen Dank für deine Anfrage.

Microsoft 365 wird einem Microsoft Geschäftskonto und keinem Microsoft Konto zugeordnet.

Microsoft 365 wird immer einem Microsoft Geschäftskonto zugeordnet, hierzu wurde ein Microsoft Geschäftskonto mit der Syntax name (at) onmicrosoft,com erstellt.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 2

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Lieber Manuel Tiedemann,

Guten Tag! Vielen Dank für Ihren Beitrag zur Microsoft-Community. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit Microsoft 365 Business Standard haben, das für das falsche Konto aktiviert ist. Ich verstehe die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst und entschuldige mich dafür.

Leider kann nur der direkte Microsoft-Support dabei helfen, das Microsoft 365 Business Standard-Abonnement auf das richtige Konto zu übertragen. Daher empfehle ich Ihnen aufrichtig, so schnell wie möglich ein Supportticket direkt mit dem Microsoft-Support zu erstellen, indem Sie die unter diesem Link angegebenen Schritte ausführen: Support anfordern - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn.

Wenn Sie kein Administrator sind, können Sie sich an Ihren Administrator wenden, um den Microsoft-Support zu kontaktieren. Verwenden Sie diesen Link, um Ihren Administrator zu finden Wie finde ich meinen Microsoft 365-Administrator? - Microsoft Support

Bitte entschuldigen Sie sich aufrichtig dafür, dass Sie das Problem nicht direkt lösen konnten, und verweisen Sie an das entsprechende Support-Team. Ich bedauere die Unannehmlichkeiten, die dies verursachen kann. Eine Abonnementübertragungsanforderung kann nur vom Abrechnungsteam über das Backend bearbeitet werden. Daher schlage ich vor, dass Sie ein Supportticket über das Office 365 Admin Center erstellen, wo das entsprechende Team Ihre Anfrage bearbeitet.

Ich entschuldige mich noch einmal für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und danken Ihnen für Ihre Zeit und Zusammenarbeit.

Ehrlich

Ralph Chawatama | Moderator der Microsoft-Community