Ich werde immer wieder werde ich aufgefordert, Microsoft 365 zu aktivieren

Question

Hallo,

ich besitze eine gültige Lizenz für Office 365. Aber nun sollte ich Office dauernd mit dem Produktkey aktivieren und mein Konto hinzufügen. Ich kann nicht mehr mit Office arbeiten. Ich habe versucht, mit der Systemwiederherstellung einen früheren Systemwiederherstellungspunkt das Problem zu lösen. Auch das hat nichts genützt. Ich habe die Office-Installation mit der Online-Reparatur repariert. Aber das alles hat nichts genützt.

Ich bitte um eure Hilfe.

Gruß, mainze

Answer 1

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage. 

Starte Word 365.

Melde dich von deinem Microsoft Konto ab.

Beende alle Office-Programme.

Öffne die Eingabeaufforderung als Administrator: Gehe in der Taskleiste auf die Schaltfläche Start , gebe dort CMD ein und wähle dann Als Administrator ausführen aus und gebe dort folgenden Befehl mit Anführungszeichen ein:

"C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe"/update user updatetoversion=16.0.17531.20120

Starte den PC neu.

Möglicherweise muss der PC mehrfach neu gestartet werden.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Answer 2

Hallo, leider hat sich das Verhalten nicht wesentlich geändert. Bei Outlook ist es gleichgeblieben. Bei den anderen Office-Programmen muss ich mich mindestens bei jedem Öffnen wieder neu aktivieren.

Gruß,

mainze

Answer 3

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Starte Word 365.

Gehe zu Datei, Konto. Welche Version (Build) wird auf der rechten Seite angezeigt?

Answer 4

Hallo,

ich mache Screenshots. Offensichtlich gibt es Schwierigkeiten mit der Aktivierung, obwohl die Lizenz bereits aktiviert war. In meinem Microsoft Konto steht, dass Office 365 bis Februar 2026 freigeschaltet ist. Das Reparieren der Anmeldung funktioniert nicht. Die Eingabe der Lizenz funktioniert auch nicht. Ich habe ein In-Place-Upgrade gemacht (für Windows 10) und ich habe Microsoft 365 deinstalliert und neu installiert. Es funktioniert trotzdem nicht.

Gruß, Mainze

Answer 5

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Kontaktiere den Microsoft Support. Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.

Gebe dort Kontaktein.

Wähle Hilfe anfordern.

Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Officeaus.

Wähle unterKategorie den EintragTechnischer Supportaus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.