Vereinskonto wegen fehlendem Authenticator nicht mehr erreichbar

Question

Hallo, ich habe noch ein Vereinskonto, welches leider auch die Sicherung des Authenticators enthält. Den Authenticator habe ich bei einem Handywechsel leider verloren. Ich kann mich an diesem Vereinskonto nicht anmelden, weil immer der Code des Authenticators verlangt wird. Alternative Anmeldungsmethoden sind leider nicht eingerichtet. Wie komme ich wieder an mein Konto heran? Anmeldung am Microsoftkonto verlangt den Authenticator, den ich nicht mehr habe. Wie kann ich das Konto so zurücksetzen, dass ich wieder mit meinem Paswort an das Konto komme? ich drehe mich hier leider im Kreis.

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

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Hallo Egbert Gertz,

Willkommen in der Microsoft-Community.

Ich entschuldige mich sehr für die Unannehmlichkeiten, die Sie aufgrund der Details, die Sie uns mitgeteilt haben, verursacht haben. In diesem Fall verwenden Sie also ein persönliches Konto? Und du probierst meinen Rat schon aus?

Beste Wünsche.

Sting-ng - Microsoft Community Support Specialist.

Answer 2

ja, nun drehe ich mich seit Stunden im Kreis. Die obige Antwort hat nicht funktioniert. Ich gebe es jetzt auf.

Answer 3

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Hallo Egbert Gertz, 

Willkommen in der Microsoft-Community.  

Es tut mir sehr leid für die Unannehmlichkeiten, die Sie aufgrund der Details, die Sie uns mitgeteilt haben, erlebt haben. Es gibt etwas, das ich mit Ihnen bestätigen muss, ist  :

Haben Sie Probleme, sich bei Ihrem Konto anzumelden, weil Sie Ihr Konto nicht über die Authenticator-App verifizieren können, oder wird es durch ein anderes Problem verursacht?  

Wenn dies der Fall ist, empfehle ich Ihnen, sich an den Administrator Ihres Schulkontos zu wenden, um Ihre MFA-Einstellungen über das Microsoft Entra Admin Center zurückzusetzen. Bitten Sie Ihren Administrator, die folgenden Schritte auszuführen:   

Widerrufen von MFA-Sitzungen und erneutes Registrieren im Microsoft Entra Admin Center  erforderlich

Wenn Sie Endbenutzer sind:  

Im Entra Admin Center kann ein Administrator Benutzerkonten so festlegen, dass eine erneute Registrierung der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) erforderlich ist.   

Wenn Sie Hilfe bei der Suche nach Ihrem Administrator benötigen, lesen Sie bitte: Wie finde ich meinen Microsoft 365-Administrator? - Microsoft-Support

Bitten Sie Ihren Administrator, die im folgenden Artikel gezeigten Schritte auszuführen:Verwalten von Authentifizierungsmethoden für Microsoft Entra-Multi-Faktor-Authentifizierung - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn

1. Melden Sie sich beim Microsoft Entra Admin Center mit mindestens einem Integrierte Microsoft Entra-Rollen – Microsoft Entra ID | Microsoft Learn
2. Identität > Benutzer > Alle Benutzer anzeigen.
3. Wählen Sie den Benutzer aus, auf den Sie reagieren möchten, und wählen Sie Authentifizierungsmethoden aus . Wählen Sie dann "Erneute Registrierung der mehrstufigen Authentifizierung erforderlich" aus .   
   1. Erneute Registrierung von MFA erforderlich: Dadurch werden alle vorherigen Authentifizierungsmethoden deaktiviert. Wenn Sie sich das nächste Mal anmelden, werden Sie dann aufgefordert, eine neue MFA-Authentifizierungsmethode zu konfigurieren, damit Sie eine neue Authentifizierungs-App hinzufügen können.

 

Wenn Sie Admin-Benutzer sind:  

Sie können ein temporäres Administratorkonto erstellen und die MFA für Ihr primäres Konto zurücksetzen, indem Sie diese Anweisungen befolgen, wenn Sie weiterhin über den Cache Ihres Browsers auf Microsoft 365 Admin Center zugreifen können. Alternativ können Sie die identischen Anweisungen unten befolgen, um den Administrator aufzufordern, Ihre Authentifizierungsmethode zurückzusetzen.     

1 – Navigieren Sie zu Microsoft 365 Admin Center, Sie können in der Seitenleiste   auf Identität klicken 

Microsoft 365 Admin Center-Website: Microsoft 365 Admin Center   

 

Er führt Sie zum Microsoft Entra Admin Center (Microsoft Entra - Microsoft Entra admin center)   

Benutzer   auswählen 

Klicken Sie auf Alle Benutzer   

 

Klicken Sie auf den Namen des betroffenen Kontos (Ihr Konto)   

Zum Beispiel:   

 

2 – Wählen Sie "Authentifizierungsmethoden"    

 

3 – Klicken Sie auf "Multifaktor-Authentifizierung erneut registrieren"   

Wenn sich der Benutzer das nächste Mal anmeldet, fordert das System ihn auf, eine neue Authentifizierungsmethode einzurichten. Auf diese Weise kann der betroffene Benutzer die richtige Authentifizierungsmethode      neu einrichten

 

Vielen Dank für Ihre Freundlichkeit und Ihr Verständnis. Wenn Sie noch etwas benötigen, können Sie sich gerne an mich wenden. 

Wenn diese Antwort zur Klärung der aktuellen Situation beiträgt, würde ich mich sehr freuen, wenn Sie sie als Antwort markieren könnten. Dadurch werden diese Informationen an den Anfang des Feeds gebracht, was es für andere Benutzer einfacher macht, danach zu suchen, und die Verwirrung für diejenigen verringert, die möglicherweise das gleiche Problem haben. 

Danke und einen schönen Tag!!  

Alles Gute.      

Sting-ng - Microsoft Community Support Specialist.