Bestätigungsmail mit dem Code für OneDrive bzw Edge Anmeldung kommt nicht an, Fehlercode 0x8004de44, Privatnutzer

Question

Guten Tag,
ich habe das Problem daß ich mich am eigenen PC nicht mehr am MS Konto (egal ob im Edge oder im oneDrive) anmelden kann.
Und zwar kommt das Bestätigungsmail mit dem Verifizierungscode nicht an.

Ablauf:
1)
Zuerst kommt das Fenster ".. Sie sind im Begriff auf sensible Daten zuzugreifen, deshalb senden wir einen Code zur Bestätigung Ihrer Identität an ___@___.___)
Ich drücke ich auf Code senden
3)
die Mail kommt nie bei ___@___.___ an.
Auch im Spamordner ist nichts.
4)
Wenn das Fenster mit der Codeeingaben geschlossen wird erscheint neues Fenster mit dem Titel:
Beim Anmelden ist ein Problem aufgetreten.
Versuchen Sie es bitte in wenigen Minuten noch mal (Fehlercode 0x8004de44)

Egal wie lange ich warte oder es neu versuche, das Mail kommt nie an.
Ich bin ein Privatnutzer.

Es geht um das Office Paket Home & Business 2024 1PC
Was kann getan werden ?
Ich finde keine direkte Kontaktmöglichkeit per Telefon oder Chat ?????

Answer 1

Hallo Jörg,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hier kann nicht festgestellt werden, welche Änderungen zu einer Behebung des Fehlers geführt haben.

Wende dich an den Microsoft Support, um deine Lizenz von Microsoft Office 2024 Home and Business auf ein anderes Microsoft Konto zu übertragen. Informationen hierzu sind auf der Webseite https://support.microsoft.com/de-de/office/%C3%BCbertragen-ihrer-office-lizenz-auf-ein-anderes-ger%C3%A4t-oder-eine-andere-person-8a967fb6-6c65-433e-800e-b9ae3436c2de verfügbar.

Markiere meine entsprechende Antwort als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Frohe Ostern.

Answer 2

Hallo Jörg,

vielen Dank für deine Anfrage.

Gehe wie hier beschrieben vor: https://support.microsoft.com/de-de/office/was-bedeuten-die-onedrive-fehlercodes-f7a68338-e540-4ebf-ad5d-56c5633acded#id0ebbh=error_codes

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 3

Hallo @Thomas LST,

danke für die Antwort.
In der Lösung gibt es 2 Fehler Möglichkeiten

1. Authentifizierte Proxys
   Das habe ich nicht als Privatanwender.

Und erhalte auch nicht die Meldung  "Ihre Proxyeinstellungen erfordern eine Authentifizierung."

Somit schließe ich das als Fehler aus.

2. Setzen Sie die Windows-Einstellungs-App zurück
   Das habe ich gemacht, aber leider ohne Erfolg.

Die Bestätigungsmail kommt nie an.

Ich vermute das MS Konto ist korrupt.

Gibt es eine direkte Kontaktmöglichkeit zu MS per Chat oder Telefon ?

Ich möchte die Situation auch nicht unbedingt hier in der Öffentlichkeit besprechen.

Ein paar kurze Facts:

Ein W11 Pro PC um den es hier geht kann nicht mehr am MS Konto angemeldet werden.
2 weitere W10 Pro PC´s laufen mit dem betroffenen MS Konto ohne Probleme.
Um ein W11 Pro Problem auszuschließen habe ich folgendes probiert:
Ein neu aufgesetzter W10 Pro PC kann mit dem betroffenen MS Konto nicht angemeldet werden.
Ein neu aufgesetzter W11 Pro PC kann mit dem betroffenen MS Konto nicht angemeldet werden.

Ich möchte aber auch nicht riskieren mit weiteren "Konto-Versuchen" die 2 noch laufenden PC´s still zu legen.
.

Und noch eine wichtige Frage:

Sollte das betroffene MS Konto nicht weiter genutzt werden können,

wie kann ich meine gekauften MS Office 2021+2024 Suiten die dort hinterlegt sind in ein anderes neues MS Konto umziehen ?
Das habe ich auch schon erfolglos versucht.

Ich freue mich auf Deine Antworten:
Viele Grüße
Jörg

Answer 4

Hallo,

nur zur Sicherheit: wenn das Fenster zu 1) kommt, hast Du die richtige Mailadresse (die teilweise als Gedankenstütze angezeigt wird) eingegeben, bevor Du auf "Code senden" drückst?

Viele Grüße

Holger Schulz

Answer 5

Hallo Holger,

bei dem Fenster zu 1) könnte schon das MS Konto Problem zu sehen sein.
Dort kann nämlich keine Mailadresse eingetragen werden.
Es steht schon die richtige Mailadresse vom MS Problemkonto xxxxx...outlook.de drin.
Man kann nur Button "Code senden" klicken.
Sieht so aus:

Müsste man sich nicht vorher mit seiner alternativen Mailadresse verfizieren müssen die im Konto hinterlegt ist ?
Siehe Screenshot "Code per Email senden" das ist bei mir eine andere Gmail Adresse.

In die MS-Konto website kann ich mich noch anmelden und dort kommt auch die Verfizierung mit der alternativen Mailadresse

Hier sieht man gut im oberen Bereich daß es um das betreffende MS Konto xxxxx...outlook.de geht.
Der Verfifizierungscode geht an die alternative Gmail Adresse, und das klappt dort auch.

Aber warum kann ich mich nicht mehr im Office, Edge und oneDrive mit dem gleichen Vorgang anmelden ?

Müsste dort nicht auch die Verfizierung mit der alternativen Mailadresse stattfinden ?
Es kommt dort auch nie ein Verfizierungscode bei der alternativen Gmail Adresse an

Auch nicht im Spam Ordner.

Wie schon beschrieben bringt auch das resetten der Windows Einstellung keine Besserung.

Nachtrag:
Das Problem wird schon vor dem Absenden der Mail aktiv sein
Im Hintergrund werkeln 2 andere Fenster
Habe die Anmeldemaske nach rechts geschoben

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Irgendwo hab ich gelesen daß das Konto nach zu vielen Anmeldeversuchen gesperrt wird.
Ist das bei mir vielleicht schon der Fall ?
Dürfte ich mich dann aber auch nicht mehr in die MS Konto website einloggen können ?
Müsste das irgendwo im Konto zu sehen sein ?
ich habe nichts gefunden dazu..

Viele Grüße

Jörg