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Zahlungsaufforderung für nicht verwendetes Abonement

Anonym
2025-04-03T05:46:13+00:00

Hallo

Ich bekomme über Klarna eine Zahlungsaufforderung für ein Microsoft 365 Basic Abonement. Dieses wird jedoch nicht bei meinen Abonements im Account angezeigt. Ich besitze ein 365 family Abonement, welches auch angezeigt wird.

Ich bekomme für das Basic keine Emails oder andere Informationen. Ich möchte das Geld auch nicht bezahlen.

Wie kann ich dieses Abonement kündigen? Ich kenne nur die Bestellreferenz von Klarna.

Danke

Beste Grüße

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Für Zuhause | Andere

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  1. Anonym
    2025-04-04T03:00:31+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

    Hallo Andreas Hatzmann.

    Wir freuen uns, dass Sie in der Microsoft Community posten.

    Ich bin darauf aufmerksam geworden, dass Sie eine Zahlungserinnerung für Ihr Microsoft 365 Basic-Abonnement erhalten haben.

    Ich möchte versuchen, Ihnen einige Ratschläge zu geben.

    Sie haben erwähnt, dass Microsoft 365 Basic nicht in Ihrem Konto angezeigt wird, sodass es höchstwahrscheinlich von einem anderen Microsoft-Konto stammt.

    Wenn Sie über mehr als ein Microsoft-Konto verfügen oder verwandte Abonnements für andere Personen erworben haben, können Sie versuchen, alle aktiven Abonnements zu überprüfen, indem Sie sich auf der folgenden Seite mit diesen möglichen Konten anmelden:

    https://account.microsoft.com/services

    Wenn Sie dieses Abonnement für kein Konto abrufen können, muss dieses Problem möglicherweise weiter untersucht werden.

    Leider verfügt diese Community nicht über die Ressourcen und Tools, um mit Bestellproblemen umzugehen, was Ihnen wirklich helfen wird, ist der Microsoft Online Support, der professionelle Hilfe und Anleitung zu auftragsbezogenen Problemen bieten kann.

    Im Folgenden finden Sie die Schritte, um mit ihnen in Kontakt zu treten:

    Wenden Sie sich an den Microsoft-Support.

    1. Besuchen Sie diese Website: https://support.microsoft.com/home/contact
    2. Geben Sie dort Ihre Probleme in das Suchfeld ein. Zum Beispiel Abonnement/Steuerrechnungen/Rückerstattungen usw.
    3. Klicken Sie nun auf Hilfe anfordern und wählen Sie unten "Support kontaktieren" aus .

    1. Wechseln Sie zur Registerkarte Produkte und Dienste, und wählen Sie entweder die Kategorie Microsoft 365 und Office oder Andere Produkte aus
    2. Wählen Sie auf der Registerkarte Kategorie die Option Manage My Subscription (Mein Abonnement verwalten) oder andere Alternativen aus .
    3. Gehen Sie zu Bestätigen.

    1. Sie können jetzt in Ihrem Webbrowser die Option "Mit einem Supportmitarbeiter chatten" auswählen

    **Bitte beachten Sie:**Das Live-Chat-Support-Team arbeitet nur zu bestimmten Zeiten. Wenn also im letzten Fenster angezeigt wird, dass Sie nicht verfügbar sind, versuchen Sie, es am nächsten Tag erneut zu öffnen. Wenn Sie den telefonischen Support bevorzugen, können Sie eine Telefonnummer hinterlassen. Auf diese Weise können sie Sie anrufen und Ihnen helfen.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Ich hoffe, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wird.

    Alles Gute.

    Jeffrey - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist

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