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Anonym
2025-05-07T09:13:26+00:00

ich besitze ein Unikonto für Microsoft365. Wenn ich die App Word auf meinem gerät (IPad) öffnen steht mein Account eigentlich als eingemeindet da, es öffnet sich unten im Fenster die Aufforderung mich mit meinem Account anzumelden. Klicke ich dann auf den Button anmelden kommt jedes mal eine Fehlermeldung das die Verknüpfung meines Accounts mit dem Tenet nicht funktioniert. Ich habe ein Bild der Fehlermeldung hinzugefügt.

Microsoft 365 und Office | Word | Für das Bildungswesen | iOS

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  1. Anonym
    2025-05-07T10:48:14+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

    Hallo Kunde,

    Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben.

    Versuchen Sie in Bezug auf dieses Problem die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

    1. Überprüfen Sie die Kontokonfiguration : Stellen Sie sicher, dass Ihr Office-Konto ordnungsgemäß mit der richtigen E-Mail-Adresse und Domäne eingerichtet ist, die Ihrer Organisation zugeordnet ist.
    2. Zwischengespeicherte Anmeldeinformationen löschen – Versuchen Sie, alle gespeicherten Anmeldeinformationen oder gespeicherten Kennwörter zu löschen, die mit Ihrem Office-Konto über die Einstellungen Ihres iPads oder in der Office-App verknüpft sind.
    3. Aktualisieren von Office-Apps – Stellen Sie sicher, dass Ihre Office-Apps auf die neueste Version aktualisiert werden, die im App Store verfügbar ist.
    4. Office-Apps zurücksetzen und iPad neu starten – Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, die Office-Apps zurückzusetzen, dann Ihr iPad neu zu starten und versuchen Sie erneut, sich anzumelden.

    Wenn keiner dieser Schritte das Problem behebt, hängt das Problem möglicherweise mit der Kontoauthentifizierung innerhalb des Microsoft-Mandanten Ihrer Universität zusammen. Da Zugriffsberechtigungen und Sicherheitseinstellungen auf Administratorebene verwaltet werden, empfehlen wir, sich an Ihren IT-Administrator zu wenden, um das Problem zu beheben. Möglicherweise müssen sie ein Supportticket beim technischen Supportteam von Microsoft erstellen, um das Problem zu beheben.

    Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie ein Update oder weitere Bedenken haben .  

    Alles Gute  

    Doris V - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist

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